今週、私は積極的な同僚がオフィスの周りで物事を困難にしているという質問に答えます。
他の人は「ポーラ」はひどいものだと言っていましたが、私が彼女の選択の獲物になるまで私はそれを信じていませんでした。 10日間の休暇の後、オフィスに足を踏み入れたときに最初の警告があり、慎重に整理されたすべてのプロジェクトファイルが乱れているのを見ました。
私は管理アシスタントに、誰が私のオフィスにいたのか教えてくれるように頼みました。 彼女は、ポーラが私の机からいくつかの資料を「必要」とし、いくつかの「取り消された」割り当てを発見し、私たちの相互の上司に行き、助けを申し出たと私に言いました。
ポーラはどこにも見当たりませんでした、そして私は後で彼女が私のクライアントの一人と一緒にいたことを知りました。 次に、私は上司を訪ねましたが、彼は私がプロジェクトを未完成のままにしていたことを知ってがっかりしたと言いました。 ポーラは助けに飛び込んできました、そしてその過程でいくつかの主要なクライアントが私に少し不満を持っていることを学びました。
私は詳細を尋ねたところ、彼は「これをすべてテーブルに載せたほうがいい」と言った。 それから彼はポーラを連れてきて、彼女は嘘か少なくとも歪曲でなければならないものを提示しました。 彼女が彼の耳を持っていたことは明らかであり、彼は彼女が初めて言ったことを何も聞いていませんでした。
彼女の言ったことはどれも真実ではないことを彼に保証した。 休暇に出る前に、各クライアントに連絡して次のステップについて話しました。 確かに、10日間の休止を望んでいるクライアントはいませんが、すべて問題ありませんでした。
ポーラによると、私の不在中に、彼女がオフィスを去ったばかりのクライアントを含め、彼女が自分のアカウントを処理できるかどうかを尋ねたクライアントが何人かいました。 私は上司に、これらのクライアントに電話して問題を解決するように言いました。 そのとき、私たちの上司は、私たちがクライアントに統一戦線を提示する必要があるため、ポーラが彼らの代表になりたいという願望を表明したとされるクライアントに電話をかけたくないと私に言いました。
明らかに、私の上司はポーラが彼にフック、ライン、シンカーと言ったことを購入し、真実にたどり着くチャンスを排除しました。 私は今何をしますか？ ミーティングの後、ポーラは私に「すみません、これはすべて起こった」と言ってくれました。
私が言えるのは、「あなたが自分の評判に応えていることを知ってうれしい」ということだけでした。
残念ながら、管理アシスタントとオフィスのゴシップが私を耳にしました。私が言ったことは上司の耳に届くと思います。
どうすれば回復できますか？
何をすべきか
落ち着くまで、他に何もしたり言ったりしないでください。 ポーラに馬鹿なことをするように足を踏み入れさせる余裕はありません。 現在、あなたの相互上司は、ポーラを、あなたがぶら下がっているクライアントと一緒に会社を助けた進取の気性のある従業員と見なしています。
クライアントがあなたに満足していないというシグナルを軽率に無視した場合は、次のような緊急時対応計画を立てる必要があります。 あなたが休暇中にクライアントが必要としている、またはポーラが複数のクライアントとあなたの上司にあなたの頭が入っていないことを納得させた ゲーム。 あなたがあなたのクライアントを失望させたという事実に真実の核心はありますか？ または、ポーラは事実上あなたの信用を傷つけましたか？
前者の場合は、傷口をなめ、ダブルダウンして、残したクライアントと最善を尽くします。 あなたは上司のレーダーで不幸なゾーンを占めています。
後者の場合は注意してください。 のどが渇いた仲間があなたを狙うとき、あなたは彼らが個人的にしたことを取り、彼らの継続的なサイドスワイプに反応したり、走ったりする余裕がありません。 あなたが犯した間違いは彼らを大胆にするだけです。 代わりに、反撃を仕掛ける必要があります。
すぐにすべてのクライアントに連絡してください。 あなたが彼らのニーズをどれほど真剣に受け止めているかを彼らに知らせてください。 クライアントの総合的な満足度を確保するためのゲームプランを上司に提示します。
次に、ポーラが斬新な戦術を使ったと他の人が言ったとあなたは言いました。 誰が何を言ったの？ また、以前のクライアントに連絡しないように上司の要求を尊重する必要がありますが、あなたの努力に対する彼らの以前の満足度を詳しく説明することを妨げるものは何もありません。 上司に自分の最善の側面とポーラの反対側を示す必要があるかもしれないので、最終的には上司にこの情報を提示する必要があるかもしれません。
どのように回復しますか？ ぶらぶらするのをやめて、集中してください。 残りのクライアントとAゲームをプレイし、実際に起こったことに備えてケースを準備します。必要になる場合があります。
リンに質問がありますか？ 彼女にメールしてください [email protected] 件名は「SheKnows」で、彼女はSheKnowsの次の記事であなたの質問に（秘密裏に）答えることができます。
この投稿は、リンカレーの 職場のいじめっ子を打ち負かす、2015、AMACOM。 リンが書いた 職場のいじめっ子を打ち負かす と ソリューション. リンをフォローすることもできます @ lynnecurry10 Twitterで、またはSheKnowsの他の投稿にアクセスしてください。 www.workplacecoachblog.com また www.bullywhisperer.com.
