今日は、とてもストレスの多い仕事にどう対処するかについて書いています。
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質問：
私は非常に激しい仕事で3年間働いてきました、そして私は完全に疲れ果てています。 私は公益事業会社のカスタマーサービス部門を運営していますが、最も困難な顧客はすべて私に渡されて処理されます。 また、私のスタッフは顧客と同じくらい厄介なことがあります。
私は毎日仕事に引きずり込まれます。 忙しくて昼食が取れないので、机で食事をします。 私はよく午後5時を過ぎて働きます。 —私が望んでいるからではなく、その日の主要な問題が処理されるまでマネージャーが留まることが期待されているからです。
絶え間ないストレスは私の個人的な生活に影響を与えました。 私の男友達と私は数ヶ月前に別れた。 夜は疲れますが、ぐっすり眠れず、一晩中起きてしまいます。 私が本当に必要としているのは休憩ですが、私は休暇のすべての時間を肺炎のいくつかの悪い発作で使い果たしました、そして私はもう有給休暇がありません。
私は何をしますか？
もっと：あなたの愛の生活とあなたの仕事を混ぜることは危険かもしれません—それはそれだけの価値がありますか？
答え：
私たちはいくつかの面からあなたの仕事のストレスを減らす方法に取り組む必要があります。
委任： 「2番目の指揮官」として機能し、委任できる人物になることができる従業員はいますか？ 休むことなく毎日9時間から10時間働くことができる従業員はほとんどいません。
トレーニング： 委任が不可能な場合は、カスタマーサービス担当者が問題に対処できるようにトレーニングを手配できますか？ もしそうなら、あなたは2つのことを達成します。 まず、十分な訓練を受けた従業員は、困難な顧客をより適切に管理できるため、問題が少なくなり、作業負荷が軽減されます。
第二に、訓練を受けた従業員は上司とお互いをよりよく扱います。 どうして？ 第一線の従業員が毎日怒って動揺している顧客を扱うとき、彼らはそれぞれの問題のある出会いに存在する有毒なエネルギーを吸収するので、彼らは怒って動揺します。 従業員がスキルを向上させると、問題のある顧客の怒りをより早く解消し、ストレスを軽減し、より成功したと感じます。
ワークロード： あなたとあなたの従業員が管理できない作業負荷に直面しているという問題はありますか？ もしそうなら、あなたはあなたの雇用主にスタッフを追加するように頼むことができますか？ 雇用主の財政がこれを禁止している場合は、正午に少なくとも20分の休憩を取ることを検討してください。 一日中まっすぐに仕事をしているよりも、短い休憩で生産性が向上する場合があります。
離れる： おそらく、あなたが扱ってきた負荷の代償として、追加の有給休暇または無給休暇を与えることができるかどうか、上級管理職または人的資源担当者に尋ねてください。 あなたの医者はあなたの要求をサポートするためにあなたに医学的正当性を提供することができるかもしれません。 医師がいない場合は、身体の健康を取り戻し、良好な睡眠パターンを回復するのに役立つ医師を見つけることをお勧めします。
最後に、上記がうまくいかない場合は、転職することをお勧めします。
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©2016、リンカレー。 カレーはの作者です ソリューション と 職場のいじめっ子を打ち負かす（AMACOM）。 彼女をフォローすることもできます Twitter上で @ lynnecurry10または、SheKnowsの他の投稿にアクセスします。 www.workplacecoachblog.com また www.bullywhisperer.com.
