今日は、あなたが就職する前にそのポジションを持っていた人を誰もが崇拝していたときに、新しいポジションに足を踏み入れる方法についての難しい質問に答えています。
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質問：
私が5週間前に着陸した仕事は、惨事になりつつあります。 私が新しい顧客に会うたびに、彼らは「ヘイリーはどこ？」と尋ねます。 彼女は私の前に私の仕事をしていて、誰もが彼女を愛していた。 私が彼女のアカウントを乗っ取ったことに彼らはがっかりしていると言えます。
先週、私は上司のところに行き、何が起こっているのかを彼に話しました。 最初、彼は問題が何であるかわからないと言った後、「それを乗り越えて」「すべてを作る」ように私に言いました 顧客は私がヘイリーと同じかそれ以上だったと感じています。」 みんなが彼女が歩いたと私に言い続けるとき、それは難しいです 水。 勝てないみたいです。
私は何をしますか？
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答え：
自分を怒らせるのはやめなさい。 ヘイリーについて前向きなコメントを聞くたびに、あなたはそれらをあなたに対するスラムと見なします。 そうではありません。 あなたの顧客の前向きな声明は、あなたには素晴らしいサービスを望んでいる顧客がいて、彼らがそれを見たときに価値を認識し、有能な専門家を褒めていることを示しています。 言い換えれば、あなたは運が良かったのです。あなたには、喜ばせることが不可能ではない顧客がいます。
あなたは、数人の新入社員が受け取る贈り物を手渡されました。 あなたは勝者から引き継いでいます。 ヘイリーがうまく仕事をしていなかったとしたら、彼女が残した問題を修正するのに何時間も費やさなければなりませんでした。 代わりに、ゲームの前に開始し、すべての顧客アカウントで前進することができます。
渡されたこのギフトを活用してください。 ヘイリーに感謝の意を表す各顧客に、「あなたが本当に大切にしていたことを彼女は何をしましたか？」と尋ねます。 あなたの顧客があなたに詳細を与えるとき、 何をする必要があるかをメモし、ヘイリーの足跡をたどって彼らに会い、それを超えるつもりであることを顧客に伝えます 期待。 次にそうすると、6か月後に聞こえる内容は次のとおりです。「うわー、彼女は最高です。」 そして、彼らはあなたのことを話します。
最後に、この「彼女がとても好きなら、彼らは私を好きにならない」という罠に陥るのはあなただけではありません。 私たちの多くは、他人に対して自分自身を測定します。 そうすることによって、私たちは自分自身を打ち負かし、私たちの可能性を取り除きます。 だから、ヘイリーがあなたのために設定した例に従って、「1つ良く」なるように自分をプッシュしてください。
質問がある リン? で彼女にメールしてください リン@thegrowthcompany.com 件名「SheKnows」で、彼女は次の記事であなたの質問に（秘密裏に）答える可能性があります 彼女は知っている.
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©2016、リンカレー。 Lynneは、AMACOMのSolutions and Beating the WorkplaceBullyのエグゼクティブコーチ兼著者です。 あなたはsheknows.comの他の投稿を通してLynneをフォローすることができます。 www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™または @ lynnecurry10 Twitter上で。
