想定される平等主義とアメリカの職場の階層的現実との間に生じる緊張は、しばしば引き起こす可能性があります ペンシルベニア州立大学の研究者によると、従業員が上司に名前を呼ばないようにする会話型の「ブラックホール」。
上司に話しかける
「上司を「ボブ」と呼ぶのが適切か、「ミスター」と呼ぶのが適切かについての不確実性。 スミスは、今日の職場の従業員に緊張をもたらす可能性があります」とデビッドAは言います。 ペンシルベニア州立ハリスバーグの経営学教授、モランド。 「今日の組織では、部下はしばしば上司にファーストネームで呼びかけます。 ただし、部下は、このフォームの親しみやすさを前提としているため、より強力な他の人にファーストネームを使用することを躊躇することがあります。」
同時に、従業員は、上司を肩書き、次に名前で呼ぶという主要な選択肢を敬遠します（例：ブラウン氏、スミス氏、リン博士）。 そのような慣行は、形式的、誇張された敬意、さらには執拗さを示唆しているかもしれません。 その結果、スーパーバイザーへの対応に関して、会話型の「ブラックホール」が発生します。
職場での名前の回避
Morandは、最新号の論文「社会的空間のブラックホール：組織における名前回避の発生と影響」の著者です。 応用社会心理学ジャーナル. 調査グループは、平均年齢30歳の74人の学生で構成され、MBAプログラムにパートタイムで登録しました。
調査参加者は、オフィス近くのホールで上司または上司の上司に遭遇した場合に、名前の回避を使用する可能性について質問されました。 Morandは、被験者に1（「まったくそう思わない」）から5のスケールで応答させることにより、従業員と上司の間の命名パターンを測定しました。 （「強く同意する」）2つのステートメントに：「私はこの人と話すときに直接かつ的確に話すことができます」と「私はこれと自由に話すことができます 人。"
「回答者は、上司または直属の上司と比較して、上司の上司に対して名前回避を採用する可能性が大幅に高いことを示しました」とペンシルベニア州立大学の研究者は述べています。 「次に、彼らは上司の上司と比較して、CEOに対して名前回避を採用する傾向がありました。 私たちは、女性は、社会化のパターンと、女性のランクが低くなる傾向があるため、 組織的な指揮系統—男性よりも名前の回避を使用して報告する傾向があります 上司の上司。 この仮説は確認されました。」
ステータスの違いはオフィスの緊張を引き起こします
平等主義であると主張する組織文化においてさえ、地位の違いは依然として個人的な相互作用に影響を及ぼし、権力と平等の間に緊張を生み出します。
ペンシルベニア州立大学の研究者は、「上司との関係に不確実性を感じている部下、特に1つまたは2つ以上のレベルが削除された部下は、その個人の名を使用することを躊躇する可能性があります。 また、理論的にはtitle-last-nameを代わりに使用できますが、このオプションは、過度に形式的または会話的に扱いにくいものとして認識される傾向があります。 したがって、従業員は、抵抗が最も少ないエスケープバルブとして名前の回避に頼ります。」
通信ブラックホールを修正する
従業員と上司、特に上位レベルの上司が関与するコミュニケーションのブラックホールは、両者が何が起こっているのかを理解すれば修正できます。
「従業員が上司に自分の名で呼びかけることに不安を感じるときは、勇気を出して名を使用するか、 上司を肩書きと名前で呼ぶことで、上司にファーストネームに慣れていないことを口頭で知らせます。」モランド ノート。 「企業は、名を使用するための適切な状況を詳しく説明する明示的なポリシーを持つことで、上司に対処する方法の問題を解決することもできます。」
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