このホテルについて苦情がある場合は、オンラインで利用しないでください。500ドルの手数料がかかる可能性があります。
それが、結婚式やイベントで人気のあるニューヨーク州ハドソンの歴史的な旅館、ユニオンストリートゲストハウスのポリシーです。 どうやら、ホテルはあなたがあなたの心を話すために支払うことができるいくつかのポリシーを制定しているので、彼らのヴィンテージの魅力は必ずしもゲストにあまり人気がないわけではありません。
最も注目すべきものは？ あなたまたはあなたの偉大な叔母ティルダまたはあなたの結婚式に出席している絶対に誰かがオンラインで場所の悪いレビューを残した場合、ゲストハウスはあなたに500ドルを請求する権利を留保します。 このポリシーは元々彼らのウェブサイトに反映されていましたが、 ニューヨークポスト それについて最初に報告された、政策は消えたようです。
しかし、Yelpは嘘をつきません。 ゲストハウスは自慢ですが 「歴史的な」家具と「贅沢な睡眠体験」は、レビューサイトで平均して1つ星のみであり、皮肉なことに、レビューの多くはハウスの「悪いレビュー」ポリシーを引用しています。 さらに多くのレビューが追加されました ハウスを批判し、顧客の苦情から学ぶのではなく、オンラインでの評判を白塗りしようとしたことで彼らを非難します。
ニューヨークポスト紙によると、ハウスはまた、あなたが悪いレビューをした場合は料金を請求すると主張しました あなたが結婚式に出席していなかったとしても、投稿してください（その主張はまた、 サイト）。 ハウスはまた、いくつかの非常に厳格なキャンセルポリシーをまだ実施しており、確かにユニークではありませんが、この場合はおそらく役に立たないでしょう。
ハウスの奇妙な要求の考えられる理由は？ 「AboutUs」セクションから判断すると、一部のゲストはその場所の別の雰囲気に驚いており、訪問した機会の質にもかかわらず否定的なレビューを残しています。 下院はまた、当初の方針で、悪いレビューが取り下げられた場合に料金を返金することを約束しました。
残念ながら、それはインターネット（またはカスタマーサービス）の仕組みではありません。 まったく。
アップデート： 彼らは謝罪しました！ 水曜日に、ゲストハウスのオーナーであるクリス・ワゴナーが投稿しました Facebookの更新 全部が手に負えなくなったただの大昔の冗談だと言った。
「率直に言って、恥ずかしいです。 これは確かにユニオンストリートゲストハウスの方針でした」と彼は書いています。 「もともとは冗談を意図したものであり、従業員に強制するように言ったことはありませんでした。」
彼は続けて、彼は本当にインターネットに精通しておらず、「ジョーク」がそれほど多くの怒りを捕らえるとは思っていなかったと言います。 彼はゲストに10％の割引さえ提供しました。
「ポリシーの一部として否定的なレビューに対する罰金を含めることは誤りでした。 それは私たちが運営しているタイプのビジネスではありません。 それは冗談が非常に、非常に悪くなったケースでした」と彼は書いています。
率直な言葉にもかかわらず、人々はそれを購入していません。 投稿には何百ものコメントがあり、ほとんどが否定的で、ホテルのスタッフを「貪欲」と「嘘つき」と呼んでいます。 いくつか 人々は、ワゴナーがフェイスブックを書く前にトリップアドバイザーに皮肉なモック謝罪を投稿したとさえ言った バージョン。
最高のコメントの1つ？ 「この否定的なレビューを500ドルで削除します。」
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