全国の母の日は1-800-フラワーズ 注文は、空のボックスで、遅れて、そして場合によっては、広告から事実上認識できない状態で、死んで現れました。
非常に多くの1-800-Flowersの顧客は、母の日の購入に不満を持っていました。その後、 会社とのカスタマーサービス—欲求不満を解消するためにソーシャルメディアを利用し、トレンドのハッシュタグを発火させました ＃1800flowersfail。
65ドルのアレンジメントが、配信時の広告と並んでどのように見えるかを次に示します。
彼女がドアの外を歩いているときに私の娘の名付け親を捕まえました、彼女は65ドルを続けていたかもしれません。 ＃1800FlowersFailpic.twitter.com/1BjoybtVND
— SB（@ Phillysb386） 2015年2月17日
別の失望したお母さんは、月曜日の朝まで花を届けられませんでした。
月曜日の午後7時50分に母の日の花をお返しします ＃1800flowersfail
—カルメンコーワン（@CarmenCowan） 2015年5月12日
または、配達されたが、おそらくそうではなかったはずのこのひどく悲しい花束はどうですか。
＃1800flowersfail 花も恥ずかしいです。 その約束されたDMをまだ待っています @ 1800flowerspic.twitter.com/0HXB4mvsJx
— Melissa Molberg（@MelissaMolberg） 2015年5月11日
ああ、あなたはユリとバラに最高のドルを払ったのですか？ 代わりにこれらのカーネーションを取りなさい。
@ 1800flowers 母の日の出産にがっかりしました。 私が注文したものと配達されたもの。 ＃1800flowersfailpic.twitter.com/h5W7FDX7Si
— CookieMom（@MaaaBaker） 2015年5月11日
空の箱は最悪でなければなりませんよね？
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
これは、もう1つの母の日の注文で、1日遅れて、約12本の花が不足しています。
この母の日は幸せな顧客ではありません。 1日遅れて、これが75ドルの収入ですか？ ＃1800Flowersfailpic.twitter.com/CRQ934G5Ow
—カリグレイブス（@SkagitSlim） 2015年5月11日
うわぁ！ そして、このようにたくさんあります。
@ 1800flowers 哀れな。 母の日を台無しにして、私がどれだけ彼女を好きではないかを彼女に示す方法。 ＃1800flowersfailpic.twitter.com/52GR92JuCU
— J Pickles（@JoanPickles） 2015年5月10日
母の日には何ももらえないほうがいいのでしょうか？
これらは母の日の私の花です。 ＃1800flowersfail#universitymallflorist#notmyhusbandsfault#iwantadiscountpic.twitter.com/9QgDtCD7Kd
—ジョイウルフ（@rdrdyn） 2015年5月9日
彼らの側では、顧客サービス担当者はゆっくりではあるが確実に注文を正しく行うために取り組んでいるようです。 しかし、実際の休日に何か素敵なことが現れるのは、母の日の花の配達に最高額を支払うことのすべてのポイントではありませんか？ 母の日は花屋のスーパーボウルのようなものです。 これが企業が回復できるような事故なのだろうか？ 1-800-フラワーズのマーケティングは腰を下ろしたいと思うかもしれません 事後分析 この母の日に、これに関するフルフィルメント部門とのミーティング。 来年は頑張ってください。
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