まるであなたの スターバックス いつまでも外出先で修正するのは簡単ではありませんでした—こんにちは、スターバックスアプリの先行注文機能— コーヒーチェーンのCEOであるKevinJohnsonは、どういうわけか私たちが手に入れるのをさらに簡単に（そしてより速く！）しました。 それ カボチャクリームコールドブリュー そして行く：ピックアップのみの店。
ジョンソンは2年以上前にCEOの役割に加わり、それ以来、いくつかの新しい変更がありました。特に、 スターバックスの16年ぶりの新しいカボチャドリンク、カボチャのコールドブリュー。 しかし、ジョンソンには、人々が本当に望んでいることに応えるいくつかのアイデアがあります。待ち時間の短縮と顧客サービスの向上です。 前者を達成するために、 スターバックス初のピックアップカフェ 中国のスターバックスナウのコンセプトをモデルにした—この秋ニューヨークにオープンします。 ピックアップストアが成功した場合、スターバックスはボストン、シカゴ、シアトル、ロサンゼルス、サンフランシスコなどの都市で他の店舗を展開する可能性があります。
ピックアップカフェは、忙しいコーヒーを飲む人だけでなく、Uber Eats、Postmatesなどの企業で働く配達人にも対応しています。 仕組みはシンプルでおなじみです。スターバックスアプリで事前に注文してから、ストアで受け取ります。
「私たちがスターバックスを今使っているのは、そして米国のスターバックスのピックアップストアになるのは、それらをブレンドすることです。 スターバックスの3位のカフェがたくさんある密集した都市部にあります」とジョンソンは言います ブルームバーグ。 「スターバックスのピックアップと考えてください。」
ピックアップカフェに加えて、ジョンソンのウィッシュリストには、シフトのスケジュール設定や在庫のカウントなど、面倒で時間のかかるタスクをバリスタから自動化にシフトすることも含まれています。 これにより、バリスタは顧客とより多くの時間を過ごすことができます、とジョンソンは言います。 「それは本当に成長を推進する中核です。 私たちが成長するにつれて、私たちがしなければならない投資の1つは、労働への投資です」と彼は言います。
私たちは皆、待ち時間が少なく、便利なピックアップと、数分余裕がある時代のための万能でより行き届いたカスタマーサービスを求めています 店頭で注文します（「数分余裕がある」とは、実際には先に注文するのを忘れて、店内に向かうか、 ドライブスルー）。 ジョンソン、それを実現させろ！
