ボン大学の研究によると、上司が首に息を吹き込み続けると、モチベーションが急激に低下することがわかっています。
「ホモ・エコノミカス」は怠け者だ。 彼は、影響や経済的損失を恐れる必要がなければ、どんな仕事でもただ積み上げていくだけです。 したがって、経営陣は結果を出したいのであれば、彼を常に監視する必要がある。 これは少なくとも経済学の基本的な教義です。
不信感を持つ上司は生産性の低下を引き起こす
しかし、現実には状況は異なります。そして、この問題に関する新しい研究を信じるのであれば、まったくそのとおりです。 その中で、ボンの経済学者アーミン・フランク教授が率いるチームは、監督はモチベーションと効率に壊滅的な影響を与える可能性があると結論付けている。
教授 フォーク氏はボン大学の教授であり、労働研究研究所 (IZA) の研究責任者です。 ドイツの経済週刊誌WirtschaftsWocheは、同氏をドイツで最も影響力のある経済学者の一人と呼んでいる。 彼はチューリッヒ大学の同僚のマイケル・コスフェルド博士と一緒に、簡単な実験で人々が監督に対してどのように反応するかを調査しました。 スイスの学生144人が実験に参加した。 研究者らはその後、グループを「上司」と「従業員」の 2 人のプレイヤーからなるゲームのペアに分割しました。 ゲームの開始時に、従業員は仮想アカウントで 120 ポイントを獲得しましたが、上司は 0 ポイントでやりくりしなければなりませんでした。
従業員はポイントの一部を投資することができます。この金額は、いわば、行われた作業に相当します。 上司の口座には、従業員が投資した金額の2倍が「収益」として入金された。 ただし、事前に上司は従業員に完全に無料のサービスを提供するかどうかを決定することができました。 それとも、完全に作業が完了しないように、最低 10 ポイントの作業量を「指示」したかったのか 手ぶらで。 アカウント内の金額は後で現金に変えることができ、参加者には 1 ポイントあたり 20 サンチームが与えられました。
一般的な理論によれば、利己的な「ホモ・エコノミクス」は常に最低額を支払わなければなりません。つまり、「上司」が彼にフリーハンドを与えた場合は 0 ポイント、そうでない場合は 10 ポイントを支払う必要があります。 したがって、上司は従業員を監督下に置いたほうが常に良い成果を上げることができます。 「しかし、驚くべきことに、上司が従業員を監督し始めるとすぐに、従業員の投資額は減少しました」と教授は言う。 フォーク氏が説明する。 その差はかなり大きく、監督を受けていなかった場合、参加者全員のうち 10 点以下を獲得した人はわずか 32% でした。 ただし、上司が最低値として 10 ポイントを設定した場合、半数以上がまさにその最低値を与えました。 「監督された」従業員は平均して 17.5 点しか与えませんでした。 自由に選択できる場合、この金額は 3 分の 3 高くなりますが、1 ポイントごとに実際のお金がかかります。
不信感は職場で罰せられる
「試合後、参加者の多くは、上司による最低限の金額の要求を信頼の欠如と解釈したと述べた」と教授は語った。 フォーク氏は付け加えた。 「そして、信頼されていないのに、なぜ必要以上に何かをしなければならないのでしょうか？」 一方、その選択をした上司たちは、 監督は、そうしないとなくなってしまうのではないかと心配したため、最低額を決めたことを認めた 手ぶらで。 「このゲームは自己成就的予言の特徴を示している」と教授は言う。 フォーク氏はその結果を次のように要約している。「従業員の勤労意欲を疑う者は、実際には労働レベルの低さによって罰せられる。 楽観的で自由に行動できる人は報われるのです。』
しかし、この研究では、厳格な監督下では仕事のレベルが上がったことも示しています。たとえば、上司が仕事を直した場合などです。 最低金額は 20 で、平均すると、従業員に完全に無料で与えたときとまったく同じポイントを受け取りました。 手。 「監督が必要な場合は、適切に行われるべきです」と教授は言う。 フォークはこう結論付ける。 「そうしないと、マイナスの影響が優勢になってしまいます。」
ゲーム結果がどれほど現実的であるかは、コンピューター会社 HP の共同創設者である David Packard 氏の観察によってわかります。 1930年代、彼は米国のゼネラル・エレクトリック社で働いていました。 従業員が何も盗まないように、工具や部品は厳重に保護されていました。 パッカードは回想録の中で、これがどれほど効果的だったかを示しています。 「この明らかな不信感の表明に直面して、多くの従業員はそれが正当であることを証明しようと努め、可能な限り工具や部品を持って立ち去りました。」
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