あなたは誰の好みをより信頼しますか? あなたが好きなものと同じものを愛する人はいますか？ それとも、あなたが嫌いなものと同じように嫌いな人ですか？ アドバイスを求めているときは、ポジティブな気持ちが支配することがわかりました。 新しい研究によると、私たちは、自分が嫌いなものを嫌う人よりも、自分が好きなものを愛する人をより信頼することが明らかになりました。 Journal of Consumer Research 3 月号で研究者らが説明しているように、「製品が愛される方法はほとんどありませんが、嫌われる方法はたくさんあります。」
一連の実験を通じて、アンドリュー D. Gershoff (ミシガン大学)、Ashesh Mukherjee (マギル大学)、および Anirban Mukhopadhyay (香港科技大学) は、 「属性の曖昧さ」のため、共通の嫌いな人よりも、共通の好きな人からのアドバイスを積極的に受け入れます。 つまり、消費者は困ります 映画の不快な特徴のうち、推薦者が気に入らなかった点を正確に特定するため。たとえば、プロット、演技、特殊効果、その他さまざまな点が考えられます。 要因。
「愛されている製品の場合、ほとんどの人はそのすべてを愛し、嫌いなものは何もない傾向があります。 しかし、嫌われている製品の場合、その製品のすべてを嫌う人もいれば、好きでありながら 1 つの側面だけを嫌う人もいます。 他の側面も好きだし、すべての側面を個別に好む人もいるが、それらがどのように組み合わさるかを嫌う人もいる」と著者らは述べた。 説明。
この研究で紹介された実験の 1 つは、120 人に、アイスクリーム サンデーの他人の味を予想するよう依頼しました。 予測通り、ホットファッジなどの愛される特徴について一致すると、推定される類似性が高まり、相手の推奨に対する信頼度が高まりました。
しかし、考えられる要因の数が、アイスクリーム 1 杯とトッピング 1 杯にまで減少すると、嫌いを共有している人の自信が高まりました。
「私たちの結果は、一般に否定的なことが判明した口コミに関する文献を拡張します。 製品に関する口コミは、対応する肯定的な口コミよりも重視されます」と書いています。 作家たち。 「対照的に、評価の対象が製品ではなくエージェントである場合、プラスの効果が現れる可能性があることを示しています。」
