適切なタイミングで適切な言葉を選択することが、協力と対立の違いを意味する可能性がある、とカンザス州立大学研究・拡大家族システムのシャーロット・シャウプ・オルセン氏は述べた。
スペシャリスト。
「コミュニケーションはあらゆる関係を成功させる鍵であり、ほぼ誰でも磨くことができるスキルです」とオルセン氏は述べ、次のようなヒントを提供しました。
- 敬意を払いましょう。 適度なトーンで話す。 声を上げたり叫んだりすることは生産的ではありません。
- 時間を選んでください。 仕事で会議に参加したり、子供を見守りながら買い物袋のバランスを調整したりするなど、明らかに忙しいときに簡単なリクエストをしただけでも、「ノー」という結果になる可能性が高くなります。
- 言葉はシンプルかつ要点を絞ったものにしてください。 求められた場合にのみ判断を下してください。
- 「あなた」のメッセージではなく「私」のメッセージを選択して責任を共有しましょう。 たとえば、「高速道路でガス欠になるのではないかと心配です…」というと、通常、配偶者や妻からより肯定的な反応が得られます。 「あなたは決して車にガソリンを入れないのよ」と怒るよりも、10代の子供がそう思います。 職場で「今日は静かで、たくさんのことができた」 終わり。 「あなたの声が伝わり、私は何も手につかない」よりも、「ありがとう」という言葉のほうが問題解決に役立つかもしれません。
「コミュニケーションを磨くことが重要です」とオルセン氏は言う。 「一度、傷つけられるようなことを言われてしまうと、後戻りするのは難しい場合があります。」
対人コミュニケーション スキルの構築に関する詳細については、郡および地区の K-State Research および エクステンションオフィスおよびエクステンションの Web サイト www.oznet.ksu.edu (「家庭、家族、青少年」をクリックし、「PeopleTalk」および/または 「カップルトーク」）。
