人間関係は人生の中で最も困難であり、楽しい部分でもあります。 朝ベッドから起き上がらない限り、あるいは時には起きられない場合を除いて、それらを避けることはできません。 毎日ほぼすぐに他の人と交流していることに気づくでしょう。
あなたの人生には複雑な複数の役割があるため、これはたくさんある可能性があります。 平均的な日は、夫、妻、同僚、子供、兄弟、友人、両親、子供たちと話しているかもしれません。 教師、恋人、上司、食料品店の店員、そして最終的には通信の問題になる可能性もあります 電話をかけてきた人。
これらすべての人間関係において必要な最も重要なスキルの 1 つは、聞くことです。 傾聴スキルが向上すると、尊重と協力が起こりやすい、より調和のとれた関係を築くことができます。
そこで今、自分自身に問いかけてください…私は他人の話をどれだけよく聞いているでしょうか? 私は自分の声をどれだけよく聞いていますか？ 本当に耳を傾けられるほど静かに静かにしていてもいいでしょうか？ それとも沈黙があると落ち着かず、すぐに話し始めてしまうのでしょうか？ ここでは、より良いリスニングスキルを開発するためのヒントをいくつか紹介します。
1. 関心を持ち、理解したいという気持ちを持って耳を傾けてください。 気が散っている場合は、聞いているふりをしたり、一部だけに注意を向けたりしないでください。 必要があり、それが可能な場合は、相手に注意力が高まるまで待ってもらうように頼みます。
2. 相手に話を遮らずに話してもらいましょう。 すぐにアドバイスを中断したり、相手が何を言うだろうと推測したりすることは避けてください。 立ち止まって呼吸し、彼/彼女が終わるまでその場にいて沈黙を保ちます。
3. 会話中に答えを準備しないでください。 リスニングモードのみに留まるようにしてください。 すべての情報が得られたら、対応する準備が整います。
4. 選択的に聞く行為をしないでください。 その人の言葉、事実、そして話の全体的な内容に耳を傾けてください。 自分が面白いと思うものだけに注目しないでください。
5. 話を聞いている間、彼らの表情、身振り、目の動き、体の姿勢を観察してください。 これにより、相手が会話について何を感じているのか、理解に役立つ情報が得られます。
スキルの 2 番目の部分は、相手の言ったことを聞いて振り返る方法を学ぶことです。 聞いたことを言い換えたり繰り返したりすると、相手はあなたが聞いていたことを知ることができます。 会話の明瞭さが保たれ、全体的により良いコミュニケーションが可能になります。 これもある程度の練習が必要なスキルです。 ここでいくつかのヒントを紹介します。
- 彼らが言ったことを簡単に要約し、それを繰り返してみてください。
- これが彼らがあなたに伝えようとしていたことであると尋ねてください。 理解できなかった場合は、もう一度要約するか、理解できなかった部分を繰り返してもらいます。
- 相手の立場を明確にする前に、自分の信念、意見、アドバイスを即座に返答しないでください。 彼らがそれを求めている場合にのみ、アドバイスを与えてください。
- 批判的になるのではなく、共感を持って応答してください。 中立の立場を保ち、彼らの感情、考え、意見がどのようなものであるかを明確にしましょう。 怒鳴ったり、議論したり、批判したりしないでください。 もっと質問してください。 なぜ、いつ、どこで、誰に質問してみてください。 これにより、さらに詳しい情報が得られます。
- 彼らがあなたに何を求めているかを判断してください。 彼らはあなたに何も言わずにただ話を聞いてほしいと思っていますか。フィードバックやアドバイスを提供し、問題の状況を解決するのを手伝ってください。 もちろん、幼い子供たちと話している場合は、自分が話を中断して、彼らが必要としていると直感したものを提供する必要があるかもしれません。
子供、上司、夫、妻、または大切な人と連絡を取っている場合でも、これらのツールは貴重です。 これから 1 週間ほど、これらの新しいスキルを練習してみてください。 アドバイス、意見、判断ではなく、共感的な態度で耳を傾け、反応すると何が起こるかを観察してください。 新しいやり取りをメモし、これまでの聞き方、または聞いていない方法と比較してください。 彼らの態度を観察してください。 彼らは落ち着いていて、もっと感謝しているでしょうか？ 何に気づいた？
私たちは皆、話を聞いてもらい、理解してもらう必要があります。 私たちのほとんどは、必要な集中力を十分に受けられずに育ちました。 その結果、私たちは皆、少しばかり恵まれていません。だからこそ、私たちの多くは話したくて話したくて、聞くということが、どうすればよいのかわかりません。 実際、私たちは静かでじっとしていることに不快感を感じます。
実践すれば、さまざまな面で有益になることをお勧めします。 あなたのすべての人間関係は劇的に改善されるでしょう。 自分自身の声に耳を傾ける能力が向上し、他の人がより容易にあなたに時間と注意を与えてくれることに気づくでしょう。 私たちが他人から必要としているものは、喜んで彼らにも与えなければなりません。 忍耐強く、自分の努力を褒めて（他の人が褒めてくれるのを待たないでください）、自分のスキルが成長するのを見守ってください。
