על מנת לכל עֵסֶק כדי לצמוח, תמיד יש לרתום אפיקי שיווק שונים כגון פרסום באמצעות הדפס או אפילו רדיו. עם זאת, אפיק השיווק העצום היחיד שכל עסק צריך לנצל ממנו את היתרון הטוב ביותר הוא מדיה חברתית.
רוב הצרכנים משתמשים ברשתות חברתיות כדי לחבר ולחקור כל מה שהם יכולים על כל עסק שהם מעוניינים ללמוד עליו. לערוצי פרסום מסורתיים יש עדיין את מטרותיהם, כגון הדפס, רדיו וטלוויזיה, על ידי כך שהם נותנים לצרכן לדעת שיש מוצר או שירות חדש. עם זאת, הצרכנים רוצים לקרוא על החוויות של צרכנים אחרים עם המוצר או השירות הזה ששמעו עליו בטלוויזיה או שראו את המודעה במגזין. הערוץ בו הם יכולים לעשות זאת הוא באמצעות מדיה חברתית, וכל עסק חייב להשתמש במדיה חברתית כדי לשווק את עצמו. להלן הסיבות העיקריות לכך שהשיווק במדיה חברתית לצמיחה עסקית הוא קריטי.
1. הצרכנים מעוניינים ליצור קשרים עם אנשים, לא עם העסק עצמו
במילים אחרות, אנשים רוצים ליצור קשר עם אנשים אחרים שעובדים בחברה או, טוב יותר, עם בעל העסק עצמה. כן, תוכל למצוא מספר טלפון במודעה ולהתקשר למספר זה. עם זאת, המדיה החברתית נותנת לצרכן הזדמנות לפתח מערכת יחסים עם בעל העסק או המנהל בעל משמעות לצרכן.
2. הגנת מוניטין
שיחות אכן מתרחשות בערוצי מדיה חברתית כל הזמן על עסק או מותג. אם יש משוב שלילי על עסק מסוים, האדם האחראי על המדיה החברתית של אותו עסק יקפוץ ויפתור את הבעיה. שיחות שיוצאות מכלל שליטה, מלאות במשוב שלילי, יפגעו במוניטין של העסק או המותג אם מישהו לא יקפוץ ויחלץ לעזרה מספיק מהר.
3. מציב את בעל העסק או המנהל כמשפיע ביותר
על מנת שעסק או מותג יבלטו, הבעלים או מנהל העסק מעורב מאוד צריך למצוא דרך להתבלט ולהשפיע על הנישה שלו. ברגע שבעל העסק או המנהל, או כל מי שמעורב מאוד בעסק, יוכל לשלוט כיצד להשפיע באמצעות מדיה חברתית, הוא ישפוך על חיי החברה הלא מקוונים שלו; לקוחות ולקוחות ינהרו בסופו של דבר לעסק שלו.
4. נוצרת נאמנות
לבעל עסק או לכל מי שמעורב מאוד בעסק יש הזדמנות להשפיע על הנישה שלו רלוונטי לעסק, ומעודד גם ליצור אינטראקציה עם אחרים על ידי רכישת אמון והרחבתה רֶשֶׁת. לא רק אלה שנמצאים ברשת שלה יהפכו בסופו של דבר ללקוחות או ללקוחות נאמנים, הם גם יספרו לחבריהם, כיוון שמפה לאוזן היא בעלת עוצמה רבה.
דרכי השיווק המסורתיות עדיין מעודדות לשמש כדרך לצמיחה של עסקים; עם זאת, ערוץ שיווק חיוני הוא מדיה חברתית.
