יונייטד איירליינס תוכל ללמד קורס אמן בכישלונות יחסי ציבור. במהלך החודשים האחרונים הצליחה החברה להרוס את המוניטין שלה באמצעות כל מיני שערוריות של שירות לקוחות (סיכום על אלה להלן). אבל חברת התעופה מקווה שהכסף מדבר וצודק הורידה משמעותית את מחיריה בתקווה להחזיר את הלקוחות. כרגע הם מציעים כרטיסים מבוסטון לשבדיה ב -364 דולר בלבד וטיסות מבוסטון לפריז ב -433 דולר. אני יודע מה אתה חושב: צ'א-צ'ינג.
היי, זה מפתה. אבל אז אני זוכר שיונייטד נתפסה במצלמה כשהמאבטחים גוררים לקוח ממטוס לאחר שהזמינו יותר מדי טיסה. הנוסע היה מדמם פצוע בתהליך, סובל מזעזוע מוח, אף שבור ושתי שיניים שאבדו. מצטער, אבל אתה לא יכול לשים מחיר על גולגולת, פנים וחיוך שלמים!
ואז, ארנב ענק בשם סיימון מת באופן מסתורי בטיסה שעות ספורות לאחר שקיבל שטר בריאות נקי מהוטרינר. שלא לדבר על החודש שעבר, כאשר סוכני יונייטד לא היו מרשים לשלוש נערות על מטוס בגלל הם לבשו חותלות. #עין רול, אמריט?
יותר:יונייטד איירליינס מגדירה נוסעים בצריפים של הצבא במשך יותר מעשרים שעות
אז אני אישית אקבל את יונייטד בהצעת הנסיעות הטרנס אטלנטיות הזולות שלה? כנראה שלא. ראשית, אני לא רוצה להתחשב ברוח של ארנב ענק. ושנית, אני עדיין לא בסדר עם הדרך שבה החברה ניסתה להצדיק את אירוע ההזמנה היותר שהסתיים בכך שאזרח תמים נקבל על ידי אכיפת החוק.
אבל אם אתה עדיין מסוקרן מההבטחה לנסיעות זולות, הזמן מהר - ככל שיותר לקוחות יחזרו לחברת התעופה, המחירים בטוח יעלו שוב.
יותר:יונייטד מתנצלת על השפלת משפחה עם ילד בעל צרכים מיוחדים
