אל תוותרו - תתלוננו! - היא יודעת

ההמבורגר שלך נראה כאילו מישהו טרק אותו בדלת מכונית, חברת התעופה הציתה את המטען שלך, והספה שהזמנת בדרך לזימבבואה. שירות גרוע נמצא בכל מקום, ורובנו מרגישים חסרי אונים לעשות דבר בנידון. אז מה אתה עושה כשאתה הפראייר המסכן דפוק?

שמור על קור רוח

לנשוף את החלק העליון עשוי להרגיש טוב לשנייה או שתיים, אבל זה מגביל את האפקטיביות שלך. אם המטרה שלך היא להוריד מישהו מכף הרגל שלך, אז בכל מקרה, צעק מהראש שלך. עם זאת, אם אתה מצפה מילד שכר מינימום שיעזור לך למצוא את חדר האוכל שהזמנת לפני חודשיים שמעולם לא הגיע, תצטרך יותר מפה גדול כדי להשיג תוצאות. מוּפתָע? אתה לא אמור להיות.

תכנן את ההתקפה שלך

להרים טלפון מוקדם מדי או להיכנס לחנות הקרובה ביותר לא מוכן זה אפילו יותר גרוע מאיבוד קור רוח. אם תתחיל להטיל האשמות או דרישות מבלי לדעת את כל הפרטים, אתה תיתפס כא משוגע או שתחמיר מצב גרוע עוד יותר - תיצור יותר בעיות מאלה שניסית לִפְתוֹר.

קח קצת זמן וקבע בדיוק את הדרך הטובה ביותר להסביר את המצב הספציפי שלך ומצא את האדם הטוב ביותר לדבר איתו על הבעיה שלך. זה יחסוך לך עוגמת נפש רבה בהמשך.

דע מה אתה רוצה

להיות ברור לגבי הפתרון שהיית רוצה לראות מבעיה זו הוא הכרחי ביותר. אם אתה מתמודד עם הגשת תלונה רשמית ואז עומד שם עם פה פעור כששואלים אותך מה בדיוק אתה רוצה שישאיר אותך פחות מרוצה מאשר לפני שתתלונן.

תהיה מציאותי

אם חברת התעופה איבדה את הנשיאה שלך, אל תדרוש 16 כרטיסי מחלקה ראשונה לאיי בהאמה כפיצוי. זה לא מציאותי ורק מצייר אותך כאופורטוניסט מול הקורבן התמים של שירות גרוע שאתה.

הקפד להיות סביר. אם החנות הבטיחה לך משהו שהם איכשהו לא סיפקו, אתה יכול לציין בבירור שאתה מצפה שיעשו זאת זה תלוי בך על ידי מתן פריט במחיר דומה או שירות נוסף בתמורה להבנתך וסבלנותך כלפיו אוֹתָם.

רשום הכל

זה הכל בפרטים. הפרטים חשובים - שמות ותאריכים, במיוחד. צא מגדרך כדי לתעד כל אירוע של הערה כפי שזה קרה ואת מי זה מעורב. פעולה זו מבטיחה שתצא מוכן ורציני בנוגע לבעייתך. זה בתורו מקשה מאוד על ההתייחסות אלייך וגם לבעייתך. עשה כמיטב יכולתך להפוך את התיק שלך לכל כך חסין כדורים שאפילו השופט ג'ודי ימצא לטובתך.