היום אני עונה על שאלה קשה כיצד להתמודד עם כניסה לתפקיד חדש כשכולם העריצו את האדם שהיה לו את התפקיד לפני שקיבלת את התפקיד.
יותר: אני מבועת שעמית לעבודה יגלה את העבר של נערת המסיבה שלי
שְׁאֵלָה:
התפקיד שנחתתי לפני חמישה שבועות הופך לאסון. בכל פעם שאני פוגש לקוח חדש, הם שואלים "איפה היילי?" העבודה שלי הייתה לפניי וכולם אהבו אותה. אני יכול להגיד שהם מאוכזבים מכך שהשתלטתי על החשבונות שלה.
בשבוע שעבר הלכתי לבוס שלי וסיפרתי לו מה קורה. בהתחלה הוא אמר שהוא לא רואה מה הבעיה ואז הוא אמר לי "להתגבר" ו"לעשות הכל הלקוח מרגיש שהייתי טוב כמו היילי או טוב יותר. ” זה קשה לעשות כשכולם ממשיכים להגיד לי שהיא המשיכה הלאה מים. זה כאילו אני לא יכול לנצח.
מה אני עושה?
יותר: הרומן של הממונה שלי עם עמית לעבודה הורס את חיי העבודה שלי
תשובה:
תפסיק להטריף את עצמך. בכל פעם שאתה שומע הערות חיוביות על היילי, אתה מתייחס אליהן כטריקות נגדך. הם לא. ההצהרות החיוביות של הלקוחות שלך אומרות לך שיש לך לקוחות שרוצים שירות מעולה, מזהים ערך כשהם רואים את זה ומחמיאים לאיש מקצוע מוכשר. במילים אחרות, יצא לך מזל - יש לך לקוחות שאי אפשר לרצות.
קיבלת מתנה שמעטים העובדים החדשים מקבלים. אתה משתלט על זוכה. אם היילי לא הייתה עושה את עבודתה היטב, היית צריך להשקיע שעות בתיקון הבעיות שהשאירה מאחור. במקום זאת, אתה מתחיל לקראת המשחק, מסוגל להתקדם עם כל חשבון לקוחות.
נצל את המתנה הזו שקיבלת. שאל כל לקוח שמביע הערכה להיילי, "מה היא עשתה שהערכת באמת?" כאשר הלקוחות שלך נותנים לך פרטים, שימו לב מה עליכם לעשות, ואמרו ללקוחות שלכם כי בכוונתכם ללכת בעקבות היילי כדי להיפגש ולחרוג מהן ציפיות. אז עשה זאת, והנה מה שתשמע בעוד שישה חודשים: "וואו, היא הגדולה ביותר." והם ידברו עליך.
לבסוף, אתה לא היחיד שנופל במלכודת "אם הם כל כך אוהבים אותה, הם לא יאהבו אותי". הרבה מאיתנו מודדים את עצמנו מול אחרים. בכך אנו מביסים את עצמנו ומפשיטים את הפוטנציאל שלנו. אז עקוב אחר הדוגמא שהייתה לך היילי ודחוף את עצמך ללכת "אחד טוב יותר".
יש לך שאלה לגבי לין? שלח לה דוא"ל לכתובת לין@thegrowthcompany.com עם הנושא "SheKnows" והיא עשויה לענות על שאלתך (בחשאי) ביצירה הקרובה היא יודעת.
יותר:אני מפחד אם אגיד למעסיקים שאני בהריון הם לא ישכרו אותי
© 2016, לין קארי. לין היא מאמנת מנהלת ומחברת "פתרונות ומכות את הבריון במקום העבודה", AMACOM. אתה יכול לעקוב אחר לין בפוסטים האחרים שלה ב- sheknows.com, דרך www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ או 10. לינינקורי בטוויטר.
