המתח שנוצר בין השוויוניות כביכול לבין המציאות ההיררכית של מקום העבודה האמריקאי עלול לגרום לעיתים קרובות לדברי חוקר פן סטייט.
פונה לבוס שלך
"אי וודאות אם ראוי לקרוא לבוס שלך 'בוב' או 'מר. סמית 'יכול ליצור מתח לעובדים במקום העבודה של היום ", אומר דיוויד א. מורנד, פרופסור לניהול בפנס סטייט הריסבורג. "בארגונים של היום פקודים פונים לעתים קרובות לממונים בשמם הפרטי. עם זאת הכפופים לעיתים אינם מהססים להשתמש בשם הפרטי כלפי אחרים בעלי עוצמה רבה יותר בגלל חזקת ההיכרות של טופס זה. "
במקביל, העובדים נרתעים מהאלטרנטיבה העיקרית, שהיא קריאת הבוס שלהם לפי שם, ואז שם משפחה (למשל מר בראון, גב 'סמית', ד"ר לין). נוהג כזה עשוי להצביע על פורמליות, כבוד מוגזם ואפילו התעללות. התוצאה היא "חור שחור" לשיחות בכל הנוגע לפנייה לממונה.
הימנעות משמות במקום העבודה
מוראנד הוא מחבר המאמר "חורים שחורים במרחב החברתי: הופעתם והשפעותיהם של מניעת שמות בארגונים" בגיליון הנוכחי של כתב העת לפסיכולוגיה חברתית יישומית. קבוצת הסקר כללה 74 סטודנטים, בגיל ממוצע של 30 שנה, שנרשמו במשרה חלקית לתכנית MBA.
משתתפי הסקר נשאלו לגבי הסבירות להשתמש בהימנעות משמות אם יתקלו בבוס או בבוס של הבוס באולם ליד משרדם. מורנד מדד את דפוסי השמות בין העובד והבוס בכך שהנבדקים שלו יגיבו בסולם של אחד ("מאוד לא מסכים") לחמישה. ("מסכים בהחלט") לשתי אמירות: "אני מסוגל להיות ישיר ולעניין כשמדברים עם אדם זה" ו"אני יכול לדבר בחופשיות עם זה אדם."
"המשיבים ציינו כי בהשוואה לבוס או למפקח מיידי, יש סיכוי גבוה יותר שהם יעסיקו שמות כלפי הבוס של הבוסים שלהם", מציין חוקר פן סטייט. "בתורם, הם היו נוטים יותר להשתמש במניעת שמות כלפי המנכ"ל שלהם בהשוואה לבוס של הבוסים שלהם. שיערנו כי נקבות - בשל דפוסי סוציאליזציה והנטייה שלהן לדרג נמוך יותר ב שרשרת הפיקוד הארגונית - יהיה מתאים יותר מגברים לדווח תוך שימוש בהימנעות משמות כלפיהם הבוס של הבוס. השערה זו אושרה ".
הבדלי הסטטוסים גורמים למתח במשרד
אפילו בתרבויות ארגוניות הטוענות כי הן שוויוניות, הבדלי המעמד עדיין משפיעים על אינטראקציות אישיות, ויוצרות את המתח בין כוח לשוויון.
חוקר פן סטייט אומר כי "כפופים החשים אי וודאות ביחסיהם עם ממונה, במיוחד שניים או יותר שהוסרו, עשויים להסס להשתמש בשם הפרטי של אותו אדם. ולמרות ששם משפחה הוא זמין באופן חלופי כאלטרנטיבה, אופציה זו נוטה להיתפס לעתים קרובות כפורמלית מדי או מביכה בשיחה. העובדים נוקטים אפוא בשם הימנעות כמסתם בריחה של ההתנגדות הפחותה ".
תקן את החור השחור של התקשורת
ניתן לתקן חורים שחורים תקשורתיים הכוללים עובד ומפקח, במיוחד מפקחים ברמה העליונה, לאחר ששני הצדדים מבינים מה קורה.
"כאשר עובדים חווים התלבטויות לגבי פנייה לממונה בשם הפרטי שלו, הם יכולים לאזור אומץ להשתמש בשם הפרטי או קראו לממונים על שםם ושם משפחתם, ובכך מודיעים מילולית לממונה שהם אינם מרגישים בנוח עם שמות פרטיים ", מורנד. הערות. "תאגידים יכולים גם לפתור את הבעיה כיצד לפנות לממונים על ידי מדיניות מפורשת המפרטת את המצבים המתאימים לשימוש בשמות פרטיים."
עוד על הדינמיקה במקום העבודה
- הסתדרות במשרד: אנשים לוחמניים
- איך להתמודד עם עמית קשה
- 11 דרכים להימנע משיחות מביכות
