אם אי פעם חשבת כל כך מעט על 911 ש"חיברת "את מספר החירום ולא הבנת את זה עד שעות לאחר מכן, אתה בחברה טובה. עַל השבוע שעבר הלילה עם ג'ון אוליבר, המארח גילה כי 84 מיליון שיחות מדהימות שבוצעו ל- 911 בשנה שעברה היו התוצאה של "חיוג עכוז", דבר שנטען כמובן משאבים יקרי ערך שיכולים היו לשמש אנשים בו צוֹרֶך. אבל ל- 911 יש בעיה גדולה בהרבה מזה.
יותר:סיפור הלידה הפרוע של האישה הרגע זיכה אותה במכונית חדשה
רבים מאיתנו גדלו ולמדנו שניתן לסמוך על 911 בכל מקרה חירום, קטן כקטן. זה עשוי להסביר שמשדרים מקבלים 240 מיליון שיחות בשנה, לדברי אוליבר - ומדוע חלק מהשיחות האלה עוסקות ב'דחוף ' עניינים כמו מציאת לטאה תינוקת בבית ודאגה של זוג אחד שחשב שחייהם בסכנה כי הם אכלו יותר מדי בראוניס. אוליבר מזכיר לנו שאנו מאמינים שהמערכת פועלת - אך במציאות היא לא עובדת כמו שצריך.
"המערכת יכולה להתפרק יותר ממה שאתה חושב וכאשר היא מתרחשת, אנשים יכולים למות כתוצאה מכך", אמר אוליבר.
לאיזה כישלון ספציפי הוא מתכוון? למרבה הצער, זה עסק שעסקים כמו אובר ואפילו דומינו'ס פיצה כבר התייחסו אליו: דיוק המיקום.
יותר:יש אפליקציות שישלמו לך על השימוש באייפון שלך (לא, לא הונאה)
בהתאם למקום מגוריך, ניתן לממן 911 ולא לתת להם פחות עובדים. בערך 70-80% מכולם 911 שיחות מגיעים מטלפונים סלולריים, אך 911 עדיין לא מחזיקה בטכנולוגיה הדרושה כדי לעקוב אחר השיחות האלה כפי שהייתה יכולה אם היית מתקשר מהקווי. לפעמים, שולח 911 ימשוך את הכתובת של מגדל טלפון סלולרי שאליו הופנתה השיחה ולא המיקום החיצוני שלך בפועל - מחשבה מפחידה.
ה- FCC אישרה כי 911 ישפר את הדיוק, אך הרף שהציב הוא נמוך להפתיע. שולחים ועובדי חירום יידרשו למצוא מתקשרים לפחות 80% מהזמן, אמר אוליבר. נשמע נפלא עד שאתה שומע שזה מתורגם לאיתור רק אחד מכל חמישה מתקשרים. 'הדור הבא 911' יאפשר למתקשרים להחליף קטעי וידאו והודעות טקסט עם 911, מה שיעזור רבות, כולל כל מי שמתמודד עם אלימות במשפחה. אך נכון לשנת 2016, אף מדינה לא יישמה את התוכנית החדשה.
יותר: אלימות במשפחה לוכדת נשים יותר מאשר רק מערכות יחסים גרועות
בקיצור, 911 לא זוכה לתשומת הלב והמימון הראוי לה. יש ערים מרכזיות בארה"ב שהן כל כך לא מאוישות, שאפשר לקבל למעשה תגובה אוטומטית כאשר אתה מתקשר 911. ואתה יודע שחיוב עד $ 2 שמופיע בחשבון הטלפון שלך כשאתה מחייג בהצלחה (או מחייג ישיר) 911? אוליבר גילה שלפחות 20 מדינות הפנו כספים שהתקבלו מ -911 עמלות שיחות טלפון במקומות אחרים.
מה יכול להיות יותר חשוב מלספק שירות מציל אנשים לאנשים שהכי זקוקים לו? הגיע הזמן לעדכן את 911 ולספק את הטכנולוגיה והעובדים הדרושים ליצירת שירות אמין ויעיל.
לפני שאתה הולך, בדוק מצגת השקופיות שלנו לְהַלָן:
