אם יש לך תלונה על מלון זה, אל תיקח אותו באינטרנט, כי אתה עלול לקבל סטירה בתשלום של $ 500!
זו המדיניות ב- Union Street Guest House, פונדק היסטורי בהדסון, ניו יורק, פופולרי לחתונות ואירועים. ככל הנראה, קסם הווינטג 'שלהם לא תמיד פופולרי מדי בקרב האורחים, מכיוון שהמלון קבע כמה מדיניות שתוכל לשלם לך על התייחסותך.
הכי ראוי לציון? אם אתה או דודתך הגדולה טילדה או כל מי שנכח בחתונה שלך משאיר סקירה לא טובה של המקום ברשת, בית ההארחה שומר לעצמו את הזכות לגבות ממך $ 500. מדיניות זו באה לידי ביטוי במקור באתר שלהם, אך מאז ניו יורק פוסט כאשר דיווחו על כך לראשונה, נראה כי המדיניות נעלמה.
עם זאת, Yelp לא משקר: אפילו אם כי בית ההארחה מתגאה ריהוט "היסטורי" ו"חווית שינה יוקרתית ", הוא בממוצע כוכב אחד בלבד באתר הביקורת, ולמרבה האירוניה, רבות מהביקורות מציינות את מדיניות" הביקורת הרעה "של הבית. נוספו עוד ביקורות לבקר את הבית ולהאשים אותם בכך שניסו לטייח את המוניטין המקוון שלהם במקום ללמוד מתלונות של לקוחותיהם.
על פי ה"ניו יורק פוסט ", הבית טען גם שהם יגבו עמלה עבור כל ביקורת גרועה שלכם פרסם, גם אם לא היית שם בהשתתפות בחתונה (נראה שגם טענה זו נעלמה מה- אֲתַר). לבית יש גם כמה מדיניות ביטולים מחמירה עדיין, אם כי בהחלט לא ייחודית, כנראה שלא עוזרות לדברים במקרה זה.
הסיבה הסבירה לדרישות המוזרות של הבית? אם לשפוט לפי הקטע "אודותינו", חלק מהאורחים מופתעים מהאווירה האלטרנטיבית במקום, ומשאירים ביקורות שליליות למרות איכות האירוע שלשמו ביקרו. הבית גם הבטיח, במדיניות המקורית, להחזיר את האגרה אם תוסר סקירה גרועה.
לרוע המזל, לא כך פועל האינטרנט (או שירות הלקוחות). בכלל.
עדכון: הם התנצלו! ביום רביעי פרסם כריס ווגונר, הבעלים של בית ההארחה עדכון בפייסבוק להגיד שכל העניין היה פשוט בדיחה גדולה שיצאה מכלל שליטה.
"בכנות, אני נבוך. זו אכן הייתה מדיניות של בית ההארחה ברחוב יוניון ", הוא כותב. "זה נועד במקור כבדיחה ואף פעם לא משהו שאמרתי לעובדים לאכוף".
הוא ממשיך ואומר שהוא לא ממש מתמצא באינטרנט ולא היה לו מושג ש"הבדיחה "תתפוס כל כך הרבה כעס. הוא אפילו הציע לאורחים הנחה של 10%.
"הכללת הקנס על ביקורות שליליות כחלק מהמדיניות שלנו הייתה טעות. זה לא סוג העסק שאנו מנהלים. זה היה מקרה של בדיחה שהלכה רע מאוד מאוד ", הוא כותב.
למרות המילים הכנות, אנשים לא קונים את זה. בפוסט מאות תגובות, בעיקר שליליות, שכינו את צוות המלון "חמדן" ו"שקרני ". כמה אנשים אפילו אמרו שווגונר פרסמה התנצלויות בלעג בציפורניים ב- TripAdvisor לפני שהכתבה את הפייסבוק גִרְסָה.
אחת ההערות הטובות ביותר? "אני מסיר את הביקורת השלילית הזו תמורת $ 500."
עוד סיפורי חתונה:
איך להתמודד עם כלה כלה
איך מתכננים חתונה ירוקה ואורגנית
7 דברים שאתה בהחלט צריך בחוזה המקום שלך
