כשאתה משלם כסף עבור שירות משלוחים, אתה מצפה שיגיע עם חיוך, לא פתק גס. לרוע המזל, משפחה אחת דיווחה על מפגש מאוד לא נעים עם נהג טסקו.
יותר:סופרמרקטים מסירים צבע שיער על רקע החשש שהוא מהווה סיכון לתינוקות שטרם נולדו
בת 'לויד סובלת ממחלה מתישה, מחלת קרוהן, מה שמשאיר אותה מתקשה ללכת, וזו הסיבה שמשפחתה הזמינה לידה של מצרכים של טסקו, המראה דיווחים. אבל כשהנהג ניגש למסור את חנותה של 130 ליש"ט, לויד לא שמע אותו דופק בדלת הכניסה. היא גם לא שמעה את הטלפון שלה מצלצל כשניסה להתקשר אליה.
הנהג התעצבן מכך, אך במקום להיות מקצוען ולהתמודד עם המצב בכבוד לפי הדיווחים, הוא פיזר הודעה מגעילה בכרטיס "מצטערים שהתגעגענו אליך" ודחף אותו דרך תיבת מכתבים.
לויד טוענת שבנה סיפר לה שמישהו הכניס משהו לתיבת המכתבים, אז היא ניגשה, יחד עם בעלה, לדלת לבקש סליחה מהאיש, שלפי הדיווחים "כיסה" אותם ועזב.
בני הזוג, שחששו כיצד הם יקנו את הקניות, קראו את הכרטיס בבוקר בתקווה לגלות הוראות נוספות, רק כדי למצוא את "מר וגברת היקרים אני לא יכול ללכת לחנות" בכתב יד על החלק העליון של כַּרְטִיס.
יותר:השוטר מודאג מפריכיות ג'ין וטוניק, אבל אף אחד אחר לא
מובן מאליו מהאירוע, לויד החליטה לשתף את סיפורה עם התקשורת, ושיתפה עד כמה היא מאוכזבת בענקית הקמעונאות.
"טסקו אומרת 'כל עזרה קטנה' אבל הפתק הזה לא עזר לי כלל," אמרה. "אני תערובת של מאוכזבים ונסערים ממה שהוא אמר - אני עדיין כמעט חושב שאולי הוא עשה את זה בשביל בן זוג בתור בדיחה ופרסם אותה בטעות דרך הדלת שלנו, אבל ככל שאני חושב על זה יותר, הוא לא ניסה לפרסם פרטים זה.
“להזמין את הקניות זה משהו שאני יכול לעשות כדי להרגיש רגיל, והמשלוח הוא מבריק כי זה גורם לי להרגיש שימושי - אבל נראה שאני נשפט על כך שהזמנתי את הקניות במחשב במקום ללכת לחנות עצמה ", היא אומרת הוסיף.
לויד הסבירה עד כמה בעלה כועס על המצב וכמה היא חשה, והוסיפה שאם מישהו באמת צריך את שירות המשלוחים, אין לגרום לו להרגיש נחות או שופט בשביל זה.
"יכול להיות שיש לו מישהו שצריך להשתמש בשירותים האלה, וזה נותן גם לו עבודה. אנחנו הראשונים להודות לכל נהג ", אמרה.
יותר:קפה מגיב לביקורת הארור של TripAdvisor על אישה עם אחת משלהם
הנהג אולי לא ידע על מצבה הבריאותי של לויד, אך לא הייתה שום סיבה להניח שהיא עצלה. וגם אם מישהו פשוט לא רצה ללכת לחנות, זו בחירה שלו, והם משלמים על השירות.
טסקו טוען כי הם "בודקים" את התלונה, כאשר דובר אמר, "כל עוזרי משלוחי הלקוחות שלנו לעבור תוכנית הדרכה מקיפה על מנת להבטיח שהם מספקים שירות מצוין בפתח הבית, ולכן דאגנו לשמוע על כך תְלוּנָה.
"אנו חוקרים בדחיפות ונעדכן את גב 'לויד בממצאינו".
