I grandi leader hanno una capacità unica di fornire un feedback costruttivo ai propri dipendenti. In effetti, questo è un fattore che li rende rispettati e amati nell'organizzazione. Se fornito correttamente, il feedback può non solo correggere le prestazioni negative, ma anche rafforzare il comportamento positivo.
Il problema è che non tutti i manager sono disposti a fornire feedback negativi. Temono che possa non essere ben accettato da un dipendente e che possa causare conflitti tra loro e i loro dipendenti. Non cadere in questa trappola! Per assicurarti di offrire un feedback che migliorerà le prestazioni del tuo team, segui questi suggerimenti:
Comunicare in modo premuroso
Non c'è niente di sbagliato nel dire alle persone dei loro errori finché lo fai perché ci tieni. Se non vuoi offendere nessuno con il tuo feedback, devi essere chiaro fin dall'inizio perché devi dire quello che hai da dire. Assicurati che il tuo dipendente capisca che la tua intenzione è aiutarlo a crescere e non metterlo in imbarazzo o ferirlo.
Anche chiedere il permesso è importante
Prima di offrire suggerimenti o feedback, chiedi l'autorizzazione al tuo dipendente. Puoi semplicemente chiedere: "Posso parlarti un secondo di qualcosa?" o "Posso condividere con te alcune delle mie osservazioni riguardo al tuo opera?" Chiedendo il permesso, stai facendo sapere al tuo membro del team che hai in mente qualcosa che potrebbe aiutarlo a migliorare la propria opera. Di conseguenza, è più probabile che sia di mentalità aperta con il modo in cui si avvicina al tuo suggerimento.
Evita gli aspetti negativi
Astenersi dall'utilizzare affermazioni o frasi negative che possano scoraggiare le persone. Il linguaggio negativo costringe le persone a stare sulla difensiva e non disposte ad accettare feedback. Usa invece parole o frasi incoraggianti. Ad esempio, puoi dire: "E se facessimo una cosa del genere???"
Sii molto specifico
Dare un feedback vago ai membri del tuo team non aiuterà affatto. Ricorda che lo scopo del tuo feedback è dare loro un'idea di cosa stanno facendo di sbagliato, quindi devi essere specifico su quali modifiche devono apportare. Non dimenticare di offrire suggerimenti chiari su come possono fare le cose in modo diverso e migliore.
Non tardare a dare un feedback
Dai un feedback subito dopo aver fatto un'osservazione. Non dovresti aspettare un mese dopo un incidente per richiamare l'attenzione del membro del tuo team. Affrontare un problema il prima possibile è sempre la cosa giusta da fare in quanto aumenta le tue possibilità di ottenere una risposta positiva al tuo feedback.
Assicurati di scegliere il posto giusto
È necessario identificare il luogo e l'ora giusti in cui discutere la questione con il collega. Potresti avere la conversazione nel tuo ufficio, o potresti anche averla a pranzo. Ciò che conta davvero è trovare un luogo privato e un luogo in cui non dovrai preoccuparti che gli altri ascoltino la tua conversazione.
In qualsiasi programma di executive coaching, ai manager viene insegnato come offrire feedback adeguatamente ai propri dipendenti. Segui questi suggerimenti la prossima volta che devi offrire un feedback e i tuoi dipendenti probabilmente ti ringrazieranno.
