Il collega tossico: quello che tutti cerchiamo di evitare, quello che fa scempio della squadra e rende l'ambiente di lavoro stressante e scomodo. A nessuno piace lavorare con questa persona. Ma - ed ecco una domanda non così folle - e se quella persona fosse davvero? tu?
E questo porta alla domanda successiva: quali tratti, esattamente, rendono un collega tossico?
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Secondo Roy Cohen, allenatore di carriera e autore di La guida di sopravvivenza del professionista di Wall Street, i colleghi tossici sono bulli che influenzano la produttività e potrebbero persino avere un impatto sulla salute dei colleghi, inclusa la perdita del sonno.
"Manipolano e spesso controllano le persone con cui lavorano", afferma Cohen. “Li temiamo perché ci creano stress, ci esauriscono e, rispetto alla nostra motivazione, alla fine potrebbero impedirci di lavorare al meglio”. Lui continua a dire che le azioni di un collega tossico sono spesso imprevedibili in termini di tempistica e possono essere dirette a un collega, mentre affascinano il resto della squadra e gestione.
Più specificamente, i colleghi tossici in genere possiedono e mostrano i seguenti tratti secondo Benedicta Banga, carriera stratega e fondatore della Leadher Initiative.
- Sono egocentrici: "Si preoccupano solo di ciò che ottengono e non sono interessati agli interessi degli altri".
- Sono conflittuali: "Tutto si trasforma in una discussione perché sfidano e si oppongono in ogni occasione".
- Sono scortesi: "Non prendono in considerazione l'impatto che hanno sugli altri".
- Stanno controllando: "Vogliono che le cose vengano fatte a modo loro e, a meno che non lo siano, allora non sono giuste".
- Spettegolano: "Parlano degli altri in una luce negativa e trovano piacere nella morte di altre persone".
- Non perdonano: "Trattengono rancore e di conseguenza non costruiscono relazioni bene".
Un collega può anche non rendersi conto di essere tossico per l'ambiente di lavoro.
“Nella mia esperienza come executive coach negli ultimi 17 anni, ho osservato che più il dipendente è tossico, meno consapevoli sono generalmente", Libby Gill, fondatrice e CEO della società di consulenza e coaching esecutivo Libby Gill & Company, ci dice.
Banga aggiunge che il comportamento potrebbe essere una reazione emotiva innescata da fattori esterni. "Potrebbe essere che loro stessi siano infelici e se la prendano con gli altri", dice. "Potrebbe essere che siano sotto pressione e privi di sistemi di supporto e della capacità di chiedere aiuto, e quindi si scagliano".
Secondo Cohen, anche se un dipendente riceve un feedback sul proprio comportamento e non è consapevole del suo impatto sugli altri dipendenti, potrebbe trattarsi di un problema più radicato. "Possono avere problemi psicologici radicati, norme culturali che definiscono cosa e come interagire con le persone", dice. "Oppure, potrebbero semplicemente essere poco socializzati".
Allora come ci si comporta con un collega tossico?
"A parte licenziarli o aggirarli - entrambe soluzioni accettabili a mio avviso - la cosa più efficace che puoi fare come supervisore o collega è dare loro il feedback tanto necessario", afferma Gill. "Prova un approccio diretto, ad esempio 'Potresti non sapere che non stai condividendo le informazioni in modo tempestivo.'"
Cohen offre alcune altre azioni che si possono intraprendere se il collega è un pari.
- Rafforza la tua relazione con il tuo capo: "Quando ai nostri capi piacciamo e si divertono a lavorare con noi, sono più inclini a volerci proteggere".
- Mettiti a tuo agio a parlare per te stesso: "La maggior parte dei bulli può farne a meno, ma non possono sopportarlo".
- Non personalizzarlo: “Sotto il malloppo, i colleghi tossici sono estremamente bisognosi. Non giocarci o ti risucchieranno la vita se ne avrai l'opportunità".
- Ignorali: "Non c'è niente di più frustrante per i colleghi tossici che sapere che non hanno potere su di te - che in effetti trovi il loro comportamento irrilevante e noioso".
- Identifica e cerca altri che potrebbero essere vittime come te da questo individuo: "C'è sicurezza e potere nei numeri".
- Avere un piano di gioco: "Se non c'è assolutamente motivo di credere che questo individuo cambierà o che l'azienda riconoscerà e punirà il cattivo comportamento, quindi dovresti considerare un'uscita strategia."
Se il collega è il tuo capo, tuttavia, Cohen suggerisce di richiedere un incontro con le risorse umane.
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Ora giriamo le carte: e se fosse? tu chi è il collega tossico? Per iniziare, Cohen suggerisce di scusarsi con i colleghi e di chiedere il loro supporto. “Proprio come qualsiasi altro comportamento autodistruttivo, il primo passo è riconoscere e accettare e il secondo è fare ammenda. Chiedi ai tuoi colleghi di ricordarti quando questo comportamento si ripresenta e prometti che non discuterai la questione”.
Banga aggiunge che bisognerebbe anche essere più premurosi. "Pensa a come le parole e le azioni possono influenzare gli altri, i risultati e rovinare i rapporti di lavoro", dice.
Banga e Cohen offrono alcune altre azioni che potresti intraprendere.
- Sii più premuroso.
- Ascolta di più e guarda le cose da prospettive diverse dalla tua.
- Chiedi un feedback ai colleghi in modo da poter migliorare: “Ma assicurati di cercare colleghi le cui motivazioni siano corrette. Se un collega è egoista, potresti essere criticato ingiustamente e indiscriminatamente", aggiunge Cohen.
- Comprendi i diversi tipi di personalità in modo da sapere come adattare il comportamento.
- Rivolgiti a un terapeuta se è un comportamento che non puoi controllare.
Indipendentemente da quale parte stai: avere a che fare con un collega tossico o essendo il collega tossico: tieni presente che ogni posto di lavoro avrà sempre personalità diverse. Si tratta di come gestisci e rispondi a tutto.
"È meglio stabilire confini chiari, non prendere sul personale la loro tossicità e concentrarsi sullo stabilire relazioni profonde con colleghi più razionali e orientati ai risultati", afferma Gill. "Buona fortuna!"
