Solo negli ultimi anni, le compagnie aeree non hanno ricevuto una buona stampa per il modo in cui trattano i genitori. Pochi giorni fa, abbiamo sentito la storia scioccante di un adolescente con autismo che ha preso il via da un volo della United Airlines. Ora Delta Airlines è nel posto caldo e sono accusati di aver truccato i prezzi di un padre che aveva bisogno di sedersi accanto a sua figlia di 4 anni sull'aereo.
Durante il viaggio da Raleigh, North Carolina, a Montgomery, Alabama, alla fine di aprile, Frank Strong ha notato quando ha prenotato il suo volo che non c'erano due posti insieme per lui e il suo bambino di 4 anni figlia. Una volta che Strong ha fatto il check-in in aeroporto, ha scoperto un destino ancora peggiore: Era seduto a 11 file di distanza dalla sua giovane figlia.
Al momento della prenotazione, Strong ha scelto di non scegliere i posti poiché due posti non erano disponibili. Il papà sperava di trovare due posti uno accanto all'altro quando ha fatto il check-in con sua figlia all'aeroporto. Sul suo blog personale, Strong afferma che “
compagnie aeree come Delta tengono in ostaggio i genitori", e non è così lontano dalla base.Cara @Delta Perché pensi che sia giusto mettere un bambino e un genitore in posti separati? Ci siamo già passati. #CSR#cliente
— Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19 aprile 2015
Strong scrive: “Per soli ottantotto dollari in più, la compagnia aerea è stata così gentile da riassegnarci di fila insieme. E per dollari aggiuntivi, intendo oltre agli oltre 1200 dollari che avevo già speso per il viaggio e senza contare i 25 dollari aggiuntivi per il bagaglio (a tratta) per cui i vettori sono diventati famosi".
“C'erano molti posti vuoti su quel volo e questo non sarebbe mai dovuto accadere. In tutta onestà biglietto agente, che ha scambiato sguardi d'intesa con un conoscente di lavoro quando ho affrontato il problema allo sportello, mi ha suggerito di chiedere al cancello agente all'imbarco per effettuare il passaggio a costo zero. Di fronte al dilemma di consegnare i soldi del riscatto a Delta in cambio di certezze, o correre il rischio che un agente potrebbe risolvere il problema al cancello, ho scelto di pagare.”
La parte triste di questa storia è che ciò che scrive Strong è totalmente credibile - ogni genitore che ha viaggiato sa che questo è vero. Personalmente devo ancora fare il salto e volare con i miei bambini piccoli, principalmente perché voglio che siano abbastanza rilassati da godersi un po' un volo costoso, e semplicemente non sono ancora arrivati. Non riesco a immaginare che altri passeggeri, che spesso si lamentano di bambini che piangono e piagnucolano, sarebbero felici di vedere un bambino separato da un genitore su un aereo. Chi terrà d'occhio questo bambino per tenerli al sicuro e divertiti?
Come sostiene Strong, a Delta non importa. Strong afferma che le compagnie aeree come Delta sfruttano queste emozioni per spremere anche qualche dollaro in più dalle famiglie che bisogno di sedersi insieme, compresi i genitori con bambini piccoli e coloro che viaggiano con i familiari con disabilità. I rappresentanti di Delta hanno detto a Yahoo Parenting che la denuncia è in corso di accertamento.
Se le compagnie aeree vogliono rimanere a misura di famiglia - e redditizie - penseresti che si metterebbero insieme. Posso solo sperare che se un numero sufficiente di genitori come Strong portasse la propria storia su Internet, questo trattamento ingiusto smetterò.
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