Questa compagnia aerea vince il servizio clienti aiutando una mamma in preda al panico nel modo migliore – SheKnows

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Come si dice "bel lavoro" in finlandese?

È stata una settimana brutale di discussioni sul servizio clienti delle compagnie aeree e sulle discutibili politiche di volo dopo un video di un passeggero che è stato violentemente rimosso da un volo United Airlines è diventato virale e ha fatto trasalire il mondo intero. Ma dall'altra parte dello spettro, eravamo piuttosto entusiasti di vedere questa storia su uno l'equipaggio della compagnia aerea che ha dimostrato pura meraviglia in volo.

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Una mamma tormentata si è imbarcata di recente su un volo Finnair con i suoi quattro (!) figli. Sarebbe una manciata in qualsiasi circostanza, ma c'è di più: Due dei bambini sono neonati.

"Naturalmente non si può viaggiare con due bambini in grembo, quindi abbiamo dovuto risolvere il dilemma di un giro mancante", Ami Niemelä, membro dell'equipaggio Finnair, postato su Instagram. "Altrimenti sarebbe stato un no per mamma e i bambini."

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Finnair ha costretto la mamma esausta a scendere dall'aereo con i suoi figli e ha chiesto loro di prendere accordi alternativi? Siamo lieti di comunicare che la risposta è un sonoro no.

Invece, un pilota fuori servizio che era sul volo è intervenuto per assistere - ed è diventato immediatamente il rubacuori dell'anno che tiene in braccio. (Sì, è assolutamente una cosa.)

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"Avevamo il nostro equipaggio di posizionamento a bordo", ha scritto Niemelä. “E il meraviglioso Tom si è preso il compito di fare il giro extra. Non li trovi piuttosto adorabili?"

Ehm, sì, sì, lo facciamo. Questo pianeta potrebbe sicuramente usare qualche Pilot Tom in più che aspetta dietro le quinte quando le mamme sovraccariche viaggiano da sole con i loro bambini. Possiamo ordinare 500 per gli Stati Uniti? Un po' sparpagliati sui voli? Probabilmente no, ma almeno possiamo sognare. Svenire.