È il peggior incubo di ogni mamma nervosa che prende vita: stai aspettando con ansia che tuo figlio cammini giù da un aereo e tra le tue braccia, ma quando l'aereo atterra, il tuo bambino di 5 anni non è uno di quelli passeggeri. E quel che è peggio, c'è un ragazzino con in mano il passaporto che non è lui.
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Tale era il caso spaventoso per Maribel Martinez mentre aspettava che suo figlio Andy Martinez Mercado arrivasse a casa il mese scorso. Andy era stato in vacanza con la famiglia nella Repubblica Dominicana e avrebbe dovuto tornare a casa da sua madre a New York come minore non accompagnato. Ma mentre si trovava all'aeroporto nella Repubblica Dominicana, lui e il suo passaporto erano in qualche modo confusi con quest'altro ragazzo che stava viaggiando a Boston. JetBlue ha mandato Andy sul volo a Boston e l'altro bambino è stato messo sull'aereo per New York, entrambi con i passaporti sbagliati.
JetBlue ha concesso a Martinez un credito di volo di $ 2.100 e un rimborso di $ 475 per i suoi problemi, ma in questo momento sta ancora cercando danni legali contro la compagnia per negligenza e disagio emotivo. Dice di aver creduto per la prima volta che suo figlio fosse stato rapito quando non è arrivato come previsto. L'altra famiglia coinvolta nell'incidente non è stata identificata.
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La compagnia aerea ha rilasciato una dichiarazione riconoscendo che la situazione deve essere stata angosciante per la famiglia e dicendo che la compagnia aerea ha preso provvedimenti per correggere il loro errore non appena si sono resi conto dell'errore. Anche se dire "mi dispiace" è sempre bello, è comunque scioccante che due bambini siano stati presumibilmente sotto l'occhio vigile del personale della compagnia aerea durante tutti i loro voli e nessuno su entrambi i voli in tutte quelle ore ha mai pensato di chiedere a nessuno dei ragazzi il loro nome e rendersi conto che non corrispondeva al nome sul passaporto o biglietto.
Nomi a parte, nessuno ha pensato di chiedere ad Andy se era entusiasta di andare a Boston, e presumibilmente avrebbe detto che sarebbe andato a New York e viceversa per l'altro bambino. Come vengono monitorati esattamente i bambini sui voli?
Quando affidi un minorenne a una compagnia aerea, lo fai pensando che prima di tutto arriverà sull'aereo giusto, ma anche che farà il check-in durante il volo. Non sembra affatto che sia successo, dal momento che questo enorme errore non è stato scoperto fino a quando alla mamma stessa non è stato presentato il bambino sbagliato. Spiacente JetBlue, potresti avere il maggior spazio per le gambe in pullman, Wi-Fi gratuito e televisori negli schienali dei sedili, ma tutti i sacchetti gratuiti di biscotti con gocce di cioccolato del mondo non possono compensare questo.
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Fortunatamente, entrambi i ragazzi sono salvi e illesi. E anche se questo non è in alcun modo colpa loro, è anche una buona lezione per i genitori.
Per quanto desideriamo insegnare ai nostri figli a essere silenziosi e rispettosi, ci sono momenti in cui dovremmo incoraggiare i nostri figli a usare la loro voce per parlare da soli. Se tuo figlio si trova in una situazione in cui viaggerà non accompagnato, assicurati che sappia quali adulti sono lì per aiutarlo e dì loro che è assolutamente OK dire a quegli adulti il loro nome ad alta voce e con orgoglio, solo per assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina... e nel giusto aereo.
