Ah, estate. Vacanze — e le inevitabili gioie di trasporto aereo - sono proprio dietro la curva. Speravamo che forse i cieli amichevoli fossero, beh... di nuovo amichevoli. Forse no. Una nonna canadese, Stacey Osmond, è furiosa con Air Canada perché a l'assistente di volo si è rifiutata di lasciare che la sua nipotina di 3 anni usasse il bagno della business class, con il risultato che la bambina si bagna e rimane bloccata seduta nella sua stessa urina per ore.
Secondo quanto riferito, Air Canada si è offerta di fare ammenda, ma Osmond sta ancora aspettando le scuse personali dall'assistente di volo che non aiuterebbe sua nipote ad andare in bagno.
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Osmond ha appositamente prenotato i biglietti vicino alla business class per questo volo da Halifax a Calgary, quindi sua nipote, Ruby, sarebbe stata vicino a un bagno durante il volo.
Ma l'assistente di volo non era contento della vescica attiva di Ruby.
"La seconda o la terza volta che ho provato a portare Ruby in bagno, l'assistente di volo mi ha detto: 'Non posso più farti venire qui'", ha detto Osmond a CBC News.
“Ho detto: ‘È una bambina. Mi sono stati dati quei posti da un agente di prenotazione per quel motivo, in modo che fosse vicino al bagno.'
"Ha detto: 'Non importa, non devi venire qui.'"
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Che cosa c'è di sbagliato con il mondo? Qualcuno può spiegarci questo? Chi non avrebbe pietà di un bambino di 3 anni appena uscito dai Pull-Ups?
A metà del volo di quasi sei ore, Ruby non ce la faceva più a resistere. Un carrello di servizio le stava bloccando la strada per il bagno nella parte posteriore dell'aereo, e la bambina si è bagnata.
"Ero arrabbiata", ha detto sua nonna. “Mi sono seduto lì, dovendo ancora giocare con Ruby con un sorriso sul mio viso, mentre ero solo pieno di rabbia a causa di questa donna, specialmente dopo che ha fatto pipì nei suoi pantaloni. Ho preso dei tovaglioli dall'assistente di volo e li ho messi sotto di lei in modo che potesse sedersi su di essi".
Ruby aveva finito il vasino mesi prima, quindi sua nonna non aveva pannolini e nemmeno un cambio di vestiti a portata di mano.
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Quindi qual è stata la risposta di Air Canada? Hanno offerto a Osmond uno sconto del 25 percento per il suo prossimo volo (sì, giusto) e un buono da $ 200, insieme ad alcuni giocattoli per Ruby. Ma Osmond vuole un rimborso completo e grandi scuse dall'assistente di volo.
"Vorrei che chiamasse e si scusasse e forse ci penserà due volte a come si comporterà in futuro", ha detto Osmond. “È stato un volo molto spiacevole per noi.”
La compagnia aerea è stata concisa sull'incidente, ma ha riconosciuto l'evento.
“Siamo in contatto con il nostro cliente per questo spiacevole incidente. Non abbiamo ulteriori commenti", ha scritto Angela Mah in una e-mail.
Un sostenitore dei passeggeri delle compagnie aeree afferma che il personale dovrebbe assolutamente usare discrezione in situazioni come questa.
"Qualcosa deve cambiare qui", ha detto Gabor Lukacs. “La sicurezza è molto importante, ma dove tracciamo il confine tra le restrizioni per motivi di sicurezza e la follia. È solo mancanza di moderazione. Quei poteri per dirigere i passeggeri sono dati all'equipaggio per motivi di sicurezza, non allo scopo di far bagnare i passeggeri".
Osmond continua a sostenere che il suo problema è l'unico assistente in un viaggio di potere.
"Non biasimo un'intera compagnia aerea per un assistente di volo", ha detto Osmond. "Questa è stata la prima volta che ho sperimentato una tale ostilità".
Proprio quando pensavi che viaggiare in aereo non potesse essere più divertente.
