Bloomingdale's sta ora equipaggiando i suoi vestiti con una vistosa etichetta nera. Il punto? Per impedirti di indossare - e poi tornare - quel vestito.
Bloomingdale's
arginare le frodi sui resi
Bloomingdale's sta ora equipaggiando i suoi vestiti con una vistosa etichetta nera. Il punto? Per impedirti di indossare - e poi tornare - quel vestito.
Immagina questo scenario: hai bisogno di un vestito per quella festa di lavoro elegante, ma il tuo conto in banca è di $ 5,04 fino al giorno di paga, tra due settimane.
"Nessun problema", pensi a te stesso. "Comprerò un vestito con la mia carta di credito, terrò le etichette e lo restituirò il giorno dopo".
Ammettilo, lo abbiamo fatto tutti prima o poi. Si chiama "wardrobing" e i rivenditori ne stanno prendendo atto. La pratica è costata ai rivenditori circa 8,8 miliardi di dollari l'anno scorso secondo la National Retail Federation, principalmente perché è difficile rivendere vestiti che sono già stati indossati.
Tutti i negozi hanno politiche di restituzione, ma Bloomingdale's è il primo rivenditore a fare un passo attivo contro il guardaroba. I vestiti del negozio sono ora etichettati con un'etichetta difficile da nascondere durante l'uso e, se il cliente rimuove l'etichetta, gli abiti non possono essere restituiti.
“È un delicato equilibrio tra prevenzione delle perdite e buon servizio clienti, e la relazione deve essere gestito con la giusta finezza", ha detto Rich Mellor, vicepresidente della prevenzione delle perdite presso la NRF IlWashington Post.
Bloomingdale's è l'unico rivenditore ad ammettere questa pratica... finora. Anche se possiamo comprendere la necessità dell'azienda di ridurre gli sprechi, è molto meno probabile che rilasci contanti presso un rivenditore con una politica di restituzione losca.
Almeno Nordstrom è ancora dalla nostra parte.
"La nostra esperienza è che se tratti il cliente con rispetto, anche lui ti rispetta", ha detto il portavoce dell'azienda Colin Johnson Inviare.
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