Il tuo hamburger sembra che qualcuno l'abbia sbattuto contro la portiera di un'auto, la compagnia aerea ha dato fuoco ai tuoi bagagli e il divano che hai ordinato è in viaggio per lo Zimbabwe. Il servizio scadente è ovunque e la maggior parte di noi si sente impotente a fare qualcosa al riguardo. Quindi cosa fai quando sei il povero idiota che viene fregato?
Mantieni la calma
Soffiare la trottola può farti sentire bene per un secondo o due, ma limita la tua efficacia. Se il tuo obiettivo è far uscire qualcuno dai tuoi piedi, allora con tutti i mezzi, urla la testa del tuo sciocco. Tuttavia, se ti aspetti che un ragazzo con il salario minimo ti aiuti a trovare il set per la sala da pranzo che hai ordinato due mesi fa e che non è mai arrivato, avrai bisogno di più di una grande bocca per ottenere risultati. Sorpreso? Non dovresti esserlo.
Pianifica il tuo attacco
Alzare il telefono troppo presto o entrare impreparato nel negozio più vicino è anche peggio che perdere la calma. Se inizi a fare accuse o richieste senza conoscere tutti i dettagli, ti imbatterai in un pazzo o peggiorerai ancora una brutta situazione, creando più problemi di quelli che stavi cercando di creare risolvere.
Prenditi del tempo e determina esattamente il modo migliore per spiegare la tua situazione particolare e trova la persona migliore con cui parlare del tuo problema. Questo ti farà risparmiare molto dolore in seguito.
Sai cosa vuoi
Essere chiari sulla soluzione che vorresti vedere da questo problema è estremamente imperativo. Se ti prendi la briga di presentare un reclamo formale e poi stai lì con la bocca aperta quando ti viene chiesto cosa vuoi esattamente, ti lascerà meno soddisfatto di prima di lamentarti.
Sii realista
Se la compagnia aerea ha perso il tuo bagaglio a mano, non richiedere 16 biglietti di prima classe per le Bahamas come risarcimento. Non è realistico e ti dipinge solo come un opportunista contro la vittima innocente di un cattivo servizio che sei.
Assicurati di essere ragionevole. Se ti è stato promesso qualcosa dal negozio che in qualche modo non è riuscito a consegnare, puoi affermare chiaramente che ti aspetti che facciano dipende da te fornendo un articolo dal prezzo simile o qualche servizio aggiuntivo in cambio della tua comprensione e pazienza con loro.
Scrivi tutto
Sta tutto nei dettagli. I dettagli contano, soprattutto nomi e date. Fai di tutto per registrare ogni singolo evento degno di nota come è successo e chi è coinvolto. In questo modo ti assicurerai di essere preparato e serio riguardo al tuo problema. Questo a sua volta rende sia te che il tuo problema estremamente difficili da ignorare. Fai del tuo meglio per rendere il tuo caso così a prova di bomba che persino il giudice Judy troverebbe a tuo favore.
