Groupon è di nuovo nei guai per la loro recente offerta FTD. Cosa dicono i clienti e come ha risposto Groupon?
Hai acquistato un FTD Groupon all'inizio di questa settimana?
Hai effettuato l'accesso per acquistare fiori FTD per il tuo San Valentino con quel Groupon? Se è così, potresti voler dare un'occhiata alla stampa fine. Sembra che Groupon e FTD siano nei guai con i clienti che pensavano di acquistare l'affare.
Scandalo Groupon FTD
Si scopre che FTD e Groupon stavano cercando di ottenere un risultato veloce indirizzando i clienti a un sito Web specifico per l'accordo: ftd.com/groupon. Non è insolito: le aziende vogliono essere in grado di monitorare chi usa il loro accordo.
Tuttavia, alcuni clienti hanno scoperto che il sito Web speciale aveva prezzi aumentati per i fiori FTD e che gli stessi fiori potevano essere acquistati sul sito Web principale di FTD a un prezzo inferiore.
“Questo Groupon è una fregatura!!! Ottieni uno sconto di $ 10 su una dozzina di rose andando direttamente sul sito FTD. Se passi attraverso il link Groupon (in modo da poter riscattare il voucher) il prezzo è di $ 10 in più! Vergognati Groupon", ha scritto un commentatore venerdì su un forum Groupon.
Groupon: Siamo spiacenti
Groupon appreso della rivolta dei clienti e ha affermato di aver collaborato con l'azienda per offrire agli acquirenti di Groupon la possibilità di acquistare fiori sul sito principale di FTD. I clienti che hanno già acquistato riceveranno il rimborso della differenza di prezzo.
È una buona scelta per un'azienda che ha affrontato molte polemiche questa settimana per la sua Pubblicità del Super Bowl. Tuttavia, ci viene da chiederci se questo sia accaduto prima ed è evidente solo ora a causa dello scandalo commerciale del Super Bowl.
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