Risolvi tutte le sfide personali con amore
Al liceo, se avessimo avuto un problema con qualcuno, ne avremmo parlato con altre quattro persone, in modo che nel momento in cui lo esprimessimo effettivamente alla persona, avevamo "munizioni" per dichiarare il nostro caso: Penso che tu sia orribile, e sono tutti d'accordo con me!
Ogni volta che hai un risentimento con qualcuno, assicurati di mantenere privato sia ciò che la persona ha fatto o detto per farti arrabbiare, sia l'azione che intraprendi per risolverlo. È una pratica meravigliosa elogiare le persone pubblicamente e rimproverarle in privato.
Vai dal decisore con qualsiasi sfida apparentemente irrisolvibile
Perché quando una persona ha un problema al lavoro, lo dice tutti ma la persona che potrebbe effettivamente fare qualcosa al riguardo? Perché sprecare il tuo dribbling "guai a me" su qualcuno che non può fare nulla per risolvere la tua sfida? Porta la tua sfida direttamente al decisore.
Sii informato, alfabetizzato e articolato
Vorrei sfidare dipendenti, proprietari e nuovi assunti a essere queste cose assumendoti la responsabilità della tua istruzione, delle tue conoscenze e della tua crescita, piuttosto che aspettarti o presumere che l'azienda dovrebbe fornire tutta l'istruzione.
Sempre “guarda la parte” di un professionista impeccabile
Qualunque sia la tua attività, vorrai vestirti, recitare e apparire come la parte del tipo di attività che rappresenti. (Ti fideresti di un dentista che non aveva denti?) In effetti, vorrai sembrare la parte della persona di maggior successo con il tuo stesso lavoro.
In conclusione, è una buona idea vestirsi al di là di dove sei nella vita e sembrare che tu abbia più successo di quanto non sia realmente.
Sii sempre professionale
L'opposto di professionale è amatoriale. Quale preferiresti essere doppiato? Ogni persona che lavora per un'azienda ha un impatto, positivo o negativo, sull'esperienza del cliente. Ogni individuo dovrebbe essere sempre professionale, perché che tu te ne renda conto o meno, i clienti stanno guardando e giudicando.
Non farti coinvolgere personalmente dai clienti
Tutte le attività commerciali sono a scopo di lucro, quindi ogni volta che un dipendente o un rappresentante della tua azienda viene coinvolto personalmente con i clienti (in una situazione di appuntamenti, ad esempio), corri il rischio di rovinare la lealtà continua da questo cliente.
Le vite personali rimangono personali
Sebbene curiose, le "menti indagatrici" vogliano conoscere i dettagli personali di colleghi e clienti, divulgare tali informazioni potrebbe offendere la persona e distruggere la tua cultura e comunità. Pertanto, le vite personali devono rimanere personali. A meno che una persona non voglia condividere l'intimità della propria vita personale per ricevere supporto e consigli, nessuno affari per sapere se il tal dei tali è divorziato, gay, etero, un tossicodipendente in via di guarigione, o qualsiasi altro personale, privato dettaglio.
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