Ti piacerebbe cambiare il mondo? Puoi. Lo so, non sei un senior manager nella tua azienda. Oprah Winfrey non ti ha ancora chiamato invitandoti a comparire nel suo programma. Considera queste due storie di vita reale e chiedi se la terza storia potrebbe essere la tua.
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Solo l'addetto alla reception
Diversi anni fa, una grande agenzia statale mi ha invitato a condurre una sessione di team building per i suoi alti dirigenti. Ho avuto una sensazione di naufragio mentre intervistavo ogni manager per sapere cosa speravano sarebbe risultato dalla mezza giornata che avevamo trascorso insieme. Erano un disastro. In effetti, erano così disorganizzati che non potevano organizzare un incontro per altri tre mesi.
Alla fine, ho ricevuto una chiamata dalla loro nuova receptionist. L'avevano incaricata della logistica, quindi li aveva interrogati e aveva fissato una data. Quando si sono presentati nella sala riunioni, ho notato immediatamente un cambiamento. Quando molti dei dirigenti arrivarono, stavano parlando tra loro. Due ridevano per uno scherzo condiviso.
Ho iniziato l'incontro con un esercizio di team building che ha richiesto al gruppo di lavorare insieme. Quando hanno raggiunto l'obiettivo, sono scoppiati in un applauso di massa. Ho quindi chiesto: "Allora, chi era il leader durante l'esercizio?" Tutti si guardarono intorno, perplessi.
Uno ha detto: "In realtà non avevamo un leader".
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Un altro ha detto: "Ci siamo alternati tutti".
"Non sono d'accordo", dissi. “Ecco cosa ho visto. Il tuo addetto alla reception ha detto: "Che ne dici se ci trasferiamo tutti insieme?" È importante perché se rimani in piedi in aree diverse, che è da dove hai iniziato, è più difficile creare un piano di gruppo".
"Oh, pensavo che ci fossimo appena messi insieme", ha detto uno.
"Poi ogni volta che uno di voi ha avuto un'idea, ha detto: 'Ottima idea' o 'Cosa ne pensi il resto di voi?'" Ho continuato, elencando quattro volte che l'addetto alla reception aveva "guidato".
"Wow, non l'abbiamo nemmeno visto!" detto uno.
"C'è di più", ho detto. “Anche quando sei entrato dalla porta oggi, sembravi diverso. Che cosa sta succedendo?"
Uno per uno, ognuno di loro ha parlato della differenza che la receptionist aveva fatto nel clima dell'ufficio, tanto che l'hanno invitata nella loro direzione sessione, anche se era "solo la receptionist", come ringraziamento per aver organizzato la logistica e nel caso avessero bisogno che lei si coordinasse con i loro uffici.
I cambiamenti che l'addetto alla reception ha apportato nella loro vita lavorativa sono stati sottili. Ha chiesto come erano andati i loro progetti quando sono tornati da incarichi fuori sede. E li ha salutati così calorosamente uno dei manager ha ammesso di essere passato davanti alla sua scrivania più volte al giorno solo per ricevere il suo sincero, "Ehi, come va?"
Li ha trasformati e guidati, e loro non se ne erano nemmeno accorti.
Una voce che conta
Alcuni anni fa ho aperto una rubrica su un giornale, offrendo consigli pratici per dirigenti e dipendenti. Sei settimane dopo il suo debutto, il giornale mi ha chiamato e ha detto: "Hai la posta dei fan".
"Puoi lasciarlo per posta?" Ho chiesto.
"C'è troppo", hanno detto. Quando sono arrivato al giornale, ho trovato 23 lettere, che hanno portato all'inizio della mia rubrica "Dear Abby of the Workplace" in cui rispondo alle domande dei lettori sul posto di lavoro della vita reale con soluzioni e strategie. La rubrica è ancora pubblicata 34 anni dopo e ho raccolto le "migliori" sfide e risposte in due libri.
Ogni settimana, "Sono alla fine della mia corda" e "Mi hai cambiato la vita", le e-mail dei lettori riempiono la mia casella di posta.
È il tuo turno per cambiare il mondo
Sei un leader nascosto? Un trasformatore? Cosa hai intenzione di fare e come? Non devi avere lo status più alto o essere il più pagato. Puoi fare la differenza. È il tuo turno.
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© 2016, Lynne Curry, autrice di Solutions and Beating the Workplace Bully e fondatrice di www.workplacecoachblog.com e www.thegrowthcompany.com
