Se hai mai pensato così poco al 911 da aver "composto di testa" il numero di emergenza e non te ne sei reso conto fino a poche ore dopo, sei in buona compagnia. Sopra Ultima settimana stasera con John Oliver, il presentatore ha rivelato che il risultato sono stati 84 milioni di chiamate al 911 l'anno scorso di "composizione di testa", qualcosa che ovviamente richiedeva risorse preziose che avrebbero potuto essere utilizzate da persone in bisogno. Ma la 911 ha un problema molto più grande tra le mani.
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Molti di noi sono cresciuti imparando che si può fare affidamento sul 911 per tutte le emergenze, grandi e piccole. Questo potrebbe spiegare il fatto che gli spedizionieri ricevano 240 milioni di chiamate all'anno, secondo Oliver - e perché alcune di quelle chiamate hanno a che fare con "urgenti" questioni come trovare una lucertola in una casa e la preoccupazione di una coppia che pensava che la propria vita fosse in pericolo perché ne mangiava troppa brownie. Oliver ci ricorda che crediamo che il sistema funzioni, ma che, in realtà, non funziona come dovrebbe.
"Il sistema può rompersi più di quanto pensi e, quando lo fa, le persone possono morire di conseguenza", ha detto Oliver.
A quale fallimento specifico si riferisce? Purtroppo, è uno di quelli che aziende come Uber e persino Domino's Pizza hanno già affrontato: la precisione della posizione.
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A seconda di dove vivi, il servizio di emergenza sanitaria può essere sottofinanziato e con personale insufficiente. Circa il 70-80% di tutto Chiamate al 911 provengono da telefoni cellulari, ma il 911 non possiede ancora la tecnologia necessaria per tracciare quelle chiamate come potrebbe se si stesse telefonando da un telefono fisso. A volte, un centralino del 911 estrarrà l'indirizzo di una torre del telefono cellulare a cui è stata indirizzata la chiamata e non la tua posizione esterna effettiva: un pensiero spaventoso.
La FCC ha imposto al 911 di migliorare la precisione, ma l'asticella che ha fissato è sorprendentemente bassa. Gli spedizionieri e gli operatori di emergenza dovranno trovare i chiamanti almeno l'80% delle volte, ha detto Oliver. Sembra meraviglioso finché non senti che questo si traduce nel rintracciare solo uno su cinque chiamanti. "Next Generation 911" consentirebbe ai chiamanti di scambiare video e messaggi di testo con il 911, il che sarebbe di grande aiuto per molti, incluso chiunque abbia a che fare con una situazione di violenza domestica. Ma, a partire dal 2016, nessuno stato ha implementato il nuovo piano.
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In poche parole, il 911 non riceve l'attenzione e i finanziamenti che merita. Ci sono grandi città negli Stati Uniti che sono così a corto di personale che potresti effettivamente ricevere una risposta automatica quando chiami il 911. E sai che fino a $ 2 di addebito che appare sulla bolletta del telefono quando componi con successo (o componi) 911? Oliver ha scoperto che almeno 20 stati hanno deviato altrove i fondi ricevuti dalle tariffe delle telefonate del 911.
Cosa potrebbe esserci di più importante che fornire un servizio salvavita alle persone che ne hanno più bisogno? È tempo di aggiornare il servizio di emergenza e fornire la tecnologia e i dipendenti necessari per creare un servizio affidabile ed efficace.
Prima di andare, dai un'occhiata la nostra presentazione sotto:
