Prendersi una pausa tanto necessaria dalla routine quotidiana è fantastico, ma cosa succede quando ti fai male all'estero?
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La giornalista televisiva australiana Jodi Lee ha recentemente preso un volo compagnia aerea a basso costo Jetstar, ma non è stato affatto piacevole. Secondo news.com.au, Lee si era infortunata al tendine d'Achille durante un viaggio in Thailandia ed è andata via bordo con una nota del medico che indica che aveva bisogno di tenere la gamba sollevata, ma la compagnia aerea ha rifiutato sua richiesta di passaggio in business class.
Sebbene la compagnia aerea abbia risposto alle accuse in una lunga dichiarazione a L'araldo della Nuova Zelanda, dicendo: "È deludente che L'esperienza della signora Lee con noi non ha soddisfatto le sue aspettative, ma il nostro team ha cercato di rendere più confortevole il suo volo con noi.” Hanno poi continuato a descrivere in dettaglio come si sono adattati all'infortunio di Lee.
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La mobilità limitata da un infortunio rende trasporto aereo molto più complicato, e a volte non è possibile riprogrammare il viaggio. Ma la tua compagnia aerea dovrebbe aggiornarti in modo che tu possa sederti comodamente invece di avere piccoli? i bambini inciampano sul tuo gesso (e ti causano un dolore incomprensibile) mentre sei bloccato dentro economia?
Bene, questo dipende in gran parte dalla tua compagnia aerea.
Secondo il Mail giornaliera, se un passeggero si rompe una gamba, di solito c'è un'opzione per essere aggiornato. Quasi due terzi di personale della compagnia aerea intervistato da Skyscanner ha rivelato che un passeggero con un osso rotto avrebbe maggiori probabilità di ricevere un upgrade gratuito.
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British AirwaysIl sito web afferma che i passeggeri che viaggiano con una gamba intera “possono viaggiare nelle nostre cabine First e Club World (business a lungo raggio) che offrono più spazio per le gambe. Per poter viaggiare nelle nostre altre cabine dovrai acquistare un posto extra con braccioli mobili in modo da poter sollevare la gamba”.
Mentre il direttore delle campagne e delle comunicazioni di Choice.com.au Matt Levey ha detto L'Huffington Post Australia che i viaggiatori sono gli unici responsabili delle loro lesioni.
“I consumatori devono prendere responsabilità per eventuali disavventure che succede quando si viaggia. Non dare per scontato che i fornitori di viaggi, in particolare le compagnie aeree, ti facciano un favore", ha detto Levey. “Se non hai un'assicurazione di viaggio, sei in balia delle politiche di cancellazione e cambio di prenotazione della compagnia aerea. A seconda della categoria del tuo biglietto, ciò potrebbe comportare la perdita della maggior parte o della totalità della tariffa e il pagamento di alcune commissioni extra significative".
Sembra che quando sei ferito, sei alla mercé della compagnia aerea e non sembrano avere alcun obbligo di aggiornarti. Ecco perché l'assicurazione di viaggio è un must! Ma ricorda, il modo più semplice per ottenere un aggiornamento è semplicemente chiedere e farlo con un atteggiamento piacevole.
