Le feste della mamma in tutto il paese sono state completamente annullate quando 1-800-Fiori gli ordini si sono presentati morti, con scatole vuote, in ritardo, e in alcuni casi, praticamente irriconoscibili dai loro annunci.
Tantissimi clienti di 1-800-Flowers non erano soddisfatti dei loro acquisti per la festa della mamma e della loro successiva incapacità di mettersi in contatto con chiunque servizio clienti con l'azienda - che hanno utilizzato i social media per sfogare la loro frustrazione, innescando l'hashtag di tendenza #1800fiorifalliscono.
Ecco come appariva un accordo da $ 65 fianco a fianco con il suo annuncio al momento della consegna.
Preso la madrina di mia figlia mentre stava uscendo dalla porta, avrebbe potuto continuare a pagare $ 65. #1800Fiori fallitipic.twitter.com/1BjoybtVND
— SB (@Phillysb386) 17 febbraio 2015
Un'altra mamma delusa non ha ricevuto i suoi fiori fino a lunedì mattina.
Lunedì 19:50 ho appena ricevuto i fiori per la festa della mamma #1800 fiori falliti
— carmen cowan (@CarmenCowan) 12 maggio 2015
O che ne dici di questo bouquet terribilmente triste che è stato consegnato, ma probabilmente non avrebbe dovuto esserlo.
#1800 fiori falliti anche i fiori sono imbarazzati. Sto ancora aspettando quello promesso DM @1800fioripic.twitter.com/0HXB4mvsJx
— Melissa Molberg (@Melissa Molberg) 11 maggio 2015
Oh, hai pagato il massimo per i gigli e le rose? Prendi invece questi garofani.
@1800fiori Così deluso dalla consegna il giorno della mamma. Quello che ho ordinato rispetto a quello che è stato consegnato. #1800 fiori fallitipic.twitter.com/h5W7FDX7Si
— CookieMom (@MaaaBaker) 11 maggio 2015
La scatola vuota deve essere la peggiore, giusto?
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
Ecco un altro ordine per la festa della mamma che è arrivato con un giorno di ritardo e circa una dozzina di fiori in corto.
NON è un cliente felice questa festa della mamma. Un giorno di ritardo e questo è ciò che $75 ha ottenuto? #1800Fiori fallitipic.twitter.com/CRQ934G5Ow
— Kari Graves (@SkagitSlim) 11 maggio 2015
Accidenti! E ce ne sono così tanti proprio così.
@1800fiori PATETICO. Un modo per rovinare la giornata di mia madre e mostrarle quanto non mi piace davvero. #1800 fiori fallitipic.twitter.com/52GR92JuCU
— J Pickles (@JoanPickles) 10 maggio 2015
Voglio dire, è meglio non prendere niente o questo per la festa della mamma?
Questi sono i miei fiori per la festa della mamma. #1800 fiori falliti#universitymallfiorista#notmyhusbandsfault#iwantascontopic.twitter.com/9QgDtCD7Kd
— Joy Wolfe (@rdrdyn) 9 maggio 2015
Da parte loro, i rappresentanti del servizio clienti sembrano lavorare lentamente ma inesorabilmente per ottenere gli ordini giusti. Ma lo scopo di pagare il massimo per la consegna dei fiori per la festa della mamma non è che qualcosa di carino si presenti durante le vacanze vere? La festa della mamma è come il Super Bowl per i fioristi. Mi chiedo se questo è il tipo di contrattempo da cui un'azienda può riprendersi? Sembra che il marketing di 1-800-Flowers potrebbe volersi sedere post mortem incontro in questa festa della mamma con il reparto adempimento su questo. Più fortuna l'anno prossimo.
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