9 consigli per ricevere un servizio di qualità superiore – SheKnows

Sei stato deluso da un parrucchiere, un ristorante, un idraulico o un fisioterapista? Sentivi che come cliente meritavi di più, ma c'era poco che potevi fare al riguardo? Hai più controllo di quanto pensi.

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Puoi ancora comunicare la tua frustrazione per il problema e presentarsi come una persona simpatica. Fai un respiro profondo e spiega la tua preoccupazione in modo educato che non sia parlare con il fornitore di servizi. Ricorda anche il tuo linguaggio del corpo. Questo creerà una connessione emotiva con loro. Una volta che entrano in empatia con te, è più probabile che facciano di tutto per correggere il tuo problema.

La maggior parte delle aziende si rende conto che un cliente fedele che rimane con loro per anni vale un sacco di soldi. Segnalare al titolare dell'attività che probabilmente diventerai un cliente abituale a lungo termine lo incoraggerà a lavorare di più per impressionarti. Una volta che sanno che hai intenzione di restare con loro, guardali tirare fuori tutte le fermate.

Se sei arrivato in un'attività dopo aver visto recensioni positive o aver ricevuto una raccomandazione, comunicaglielo. Questo alza un po 'l'asticella e non vorranno deluderti. Stai anche ricordando loro il potere del passaparola e loro sapranno che, a loro volta, potresti far conoscere agli altri la tua esperienza.

Se stai mangiando fuori, fai sapere al cameriere cosa ti aspetti: o che sei di fretta e vuoi solo un pasto veloce, o che non vedi l'ora di rilassarti con questo pasto tutto il giorno. Dà loro una possibilità molto migliore di fornire il tipo di servizio che desideri. Allo stesso modo, spiega il tuo budget o eventuali limiti di tempo a un commerciante prima della loro visita.

È nella natura umana restituire un favore, quindi usalo a tuo vantaggio dando al fornitore di servizi qualcosa di carino. Questo potrebbe essere un caffè e un biscotto per il tradie che viene a casa tua o per far sapere al tuo dentista che li hai indirizzati ad alcuni amici, o anche solo per fare un complimento al barista.

I call center sono l'incubo di tutti, eppure poche persone si rendono conto che possono risolvere i loro problemi più velocemente tramite chat dal vivo, e-mail o moduli di contatto del sito Web, se disponibili, e in particolare con il servizio più ampio fornitori. Usa la chat dal vivo come opzione preferita: qui, i clienti non sono mai "in attesa" e un problema viene risolto in tempo reale.

Saresti sorpreso di quanto i fornitori di servizi faranno per impressionarti quando dici che è per un'occasione speciale come un compleanno o un anniversario importante. Ad esempio, quando prenoti un ristorante, fai sapere loro che preferiresti il ​​loro tavolo migliore perché è per un compleanno e, quando arrivi, fai sapere loro chi è l'ospite d'onore: è più probabile che ricevano brillanti servizio.

Quando sei in colpa o in ritardo, fai sapere al fornitore di servizi che apprezzi che cerchi di fare qualcosa per te ancor prima che lo faccia. Ad esempio, invece di "Non ho la ricevuta ma devo restituirla", prova "Probabilmente non è possibile, ma ho pensato di chiedere nel caso ci fosse qualcosa che potresti fare. L'ho comprato la scorsa settimana e ora mi sono reso conto che non è adatto. Apprezzo davvero che tu abbia indagato su questo.” È probabile che il primo approccio ottenga un "Mi dispiace, ma la nostra politica è..." considerando che il secondo approccio potrebbe ottenere: "Vediamo - beh, posso vedere che è il nostro adesivo del prezzo qui e portiamo queste…"

Non scegliere un'attività alla cieca o prendere una decisione basata esclusivamente sulla pubblicità. Fai una piccola quantità di compiti a casa per scoprire come sono veramente le aziende prima di coinvolgerle. Chiedi consigli agli amici o cerca recensioni su siti web come WOMO.com.au. Scoprirai presto se l'azienda ha l'abitudine di accontentare i clienti.

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