Come se ti prendessi Starbucks la correzione non era già facile per la funzione perennemente in movimento - ciao, ordina in anticipo sull'app Starbucks - il CEO della catena di caffè, Kevin Johnson, ha in qualche modo reso ancora più facile (e veloce!) per noi afferrare Quello Infuso freddo alla crema di zucca e via: solo ritiro nei negozi.
Johnson ha assunto il ruolo di CEO più di due anni fa e da allora abbiamo assistito ad alcuni nuovi cambiamenti, in particolare il rilascio di La prima nuova bevanda alla zucca di Starbucks in 16 anni, l'infuso freddo di zucca. Ma Johnson ha qualche idea in più che soddisfa ciò che le persone vogliono veramente: meno tempi di attesa e un migliore servizio clienti. Per raggiungere il primo, Il primo caffè da asporto di Starbucks — modellato sul concetto di Starbucks Now in Cina — aprirà a New York questo autunno. Se il punto vendita ha successo, Starbucks potrebbe lanciarne altri in città come Boston, Chicago, Seattle, Los Angeles e San Francisco.
Il pick-up cafe si rivolge non solo ai bevitori di caffè indaffarati, ma anche ai corrieri che lavorano per aziende come Uber Eats, Postmates e altro ancora. Il funzionamento è semplice e familiare: ordini in anticipo sull'app Starbucks, quindi ritiri l'ordine presso il negozio.
“Quello per cui stiamo usando Starbucks Now, e quali saranno i pick-up store Starbucks negli Stati Uniti, è fonderli in cui abbiamo aree urbane dense in cui abbiamo molti caffè Starbucks del terzo posto ", dice Johnson Bloomberg. "Pensalo come un pick-up Starbucks."
Oltre ai pick-up café, la lista dei desideri di Johnson include anche lo spostamento delle attività noiose e dispendiose in termini di tempo, come la pianificazione dei turni e il conteggio dell'inventario, dai baristi all'automazione. Ciò consente ai baristi di trascorrere più tempo con i clienti, afferma Johnson. “È davvero al centro della guida della crescita. Man mano che cresciamo, uno degli investimenti che dobbiamo fare è l'investimento nel lavoro", afferma.
Siamo tutti per meno tempi di attesa, un comodo ritiro e un servizio clienti completo più attento per quei giorni in cui abbiamo qualche minuto libero per effettuare l'ordine in negozio (e per "avere qualche minuto libero" intendiamo in realtà che ci siamo dimenticati di ordinare in anticipo e siamo costretti a entrare o a premere il percorribile in auto). Fallo accadere, Johnson!
