Scegliere le parole giuste al momento giusto può significare la differenza tra cooperazione e conflitto, ha dichiarato Charlotte Shoup Olsen, Kansas State University Research and Extension family systems
specialista.
"La comunicazione è la chiave del successo di qualsiasi relazione, nonché un'abilità che quasi tutti possono migliorare", ha affermato Olsen, che ha offerto questi suggerimenti:
- Sii rispettoso; parlare con tono moderato. Alzare la voce o urlare non è produttivo.
- Scegli il tuo tempo. Fare anche una semplice richiesta quando qualcuno è ovviamente impegnato - partecipare a una conferenza al lavoro o tenere in equilibrio i sacchetti della spesa mentre sorveglia i bambini - è probabile che si traduca in un "no".
- Mantieni un linguaggio semplice e pertinente; offrire un giudizio solo se richiesto.
- Condividi la responsabilità scegliendo un messaggio "io", piuttosto che un messaggio "tu". Ad esempio, "Mi preoccupo di rimanere senza benzina in autostrada..." di solito attira una risposta più positiva da parte di un coniuge o adolescente che un arrabbiato "NON riempi mai la macchina di benzina". Al lavoro, dicendo: "Oggi è stato tranquillo e ho ottenuto così tanto Fatto. Grazie" può fare di più per aiutare a risolvere un problema rispetto a "LA TUA voce porta e non riesco a fare nulla".
"La lucidatura delle comunicazioni è importante", ha affermato Olsen. "Una volta che è stato detto qualcosa di offensivo, tornare indietro può essere difficile."
Ulteriori informazioni sulla costruzione di capacità di comunicazione interpersonale di successo sono disponibili presso la contea e il distretto K-State Research e Uffici di estensione e sito Web di estensione all'indirizzo www.oznet.ksu.edu (fare clic su "Casa, famiglia e giovani" e cercare "PeopleTalk" e/o “Parla di coppia”).
