Le relazioni possono essere la parte più difficile e gioiosa della tua vita. Non puoi evitarli a meno che non ti alzi mai dal letto la mattina e talvolta nemmeno allora. Ti ritroverai a interfacciarti con gli altri quasi immediatamente ogni giorno.
A causa dei complessi ruoli multipli che hai nella tua vita, questo può essere abbondante. In una giornata normale potresti parlare con tuo marito, moglie, colleghi, figli, fratelli, amici, genitori, i nostri figli insegnanti, la tua dolce metà, il tuo capo, il commesso della drogheria e alla fine della giornata potrebbe essere una telecomunicazione chiamante.
Una delle abilità più importanti di cui hai bisogno in ognuna di queste relazioni è l'ascolto. Migliori capacità di ascolto ti permetteranno di creare una relazione più armoniosa in cui è più probabile che si verifichino rispetto e cooperazione.
Quindi chiediti ora... Quanto bene ascolto veramente gli altri? Quanto bene mi ascolto? Posso essere abbastanza fermo e silenzioso da ascoltare veramente? Oppure mi sento inquieto quando c'è silenzio e allora inizio subito a parlare? Ecco alcuni suggerimenti su come sviluppare migliori capacità di ascolto.
1. Ascolta con preoccupazione e desiderio di capire. Non fingere di ascoltare o prestare solo una parte della tua attenzione se sei distratto. Se ne hai bisogno ed è possibile, chiedi alla persona di aspettare fino a quando sarai più attento.
2. Lascia che l'altra persona parli senza interromperla. Evita di dare rapidamente consigli interrompendo o facendo supposizioni su ciò che pensi che diranno. Fai una pausa e respira rimanendo presente e in silenzio finché non ha finito.
3. Non preparare la tua risposta mentre stanno parlando. Cerca di rimanere solo in modalità di ascolto. Una volta che avrai tutte le informazioni sarai più preparato a rispondere.
4. Non impegnarsi in un ascolto selettivo. Ascolta le parole, i fatti e il contenuto generale della storia della persona. Non limitarti a prestare attenzione a ciò che trovi interessante.
5. Mentre ascolti osserva le loro espressioni facciali, i gesti, il movimento degli occhi e la postura del corpo. Questo ti darà informazioni su ciò che potrebbero provare riguardo alla loro conversazione, più informazioni per aiutarti a capire.
La seconda parte dell'abilità consiste nell'imparare a riflettere ciò che hai sentito dire dalla persona. Parafrasare e ripetere ciò che hai sentito permette alla persona di sapere che hai ascoltato. Mantiene la chiarezza nella conversazione e consente una comunicazione complessivamente migliore. Anche questa è un'abilità che richiede un po' di pratica. Ecco alcuni consigli.
- Prova a riassumere brevemente ciò che hai sentito dire e ripetiglielo.
- Chiedi loro se questo è quello che stavano cercando di dirti. In caso contrario, riprova a riassumere o chiedi loro di ripetere parte di ciò che non hai capito.
- Non rispondere immediatamente con le tue convinzioni, opinioni o consigli prima di aver chiarito la loro posizione. Dai consigli solo se te lo chiedono.
- Usa l'empatia nella tua risposta invece di essere giudicante. Sii neutrale e chiarisci quali sono i loro sentimenti, pensieri o opinioni. Non urlare, discutere o criticare. Fai più domande. Prova a chiedere perché, quando, dove o chi fa domande. Questo ti dà più informazioni.
- Determina ciò di cui hanno bisogno da te. Vorrebbero che tu ascoltassi e non dicessi nulla, fornisci feedback, fornisci consigli, aiutali a risolvere un problema. Naturalmente, se stai parlando con bambini piccoli potresti dover interrompere tu stesso e offrire ciò di cui il tuo intuito sente di aver bisogno.
Che tu sia in contatto con i tuoi figli, capo, marito o moglie o altre persone significative, questi strumenti sono preziosi. Per la prossima settimana cerca di esercitare queste nuove abilità. Osserva cosa succede quando ascolti e rispondi in modo empatico invece che con consigli, opinioni o giudizi. Prendi nota della nuova interazione e confrontala con il tuo vecchio modo di ascoltare o non ascoltare. Osserva i loro modi; sono più calmi, più apprezzati? Cosa noti?
Tutti abbiamo bisogno di essere ascoltati e compresi. La maggior parte di noi è cresciuta senza l'attenzione focalizzata di cui abbiamo bisogno. Di conseguenza siamo tutti un po' privati, ecco perché così tanti di noi vogliono parlare e parlare e parlare e ascoltare è qualcosa che semplicemente non sappiamo come fare. In realtà ci sentiamo a disagio nell'essere silenziosi e immobili.
Ti suggerisco che se pratichi ne trarrai beneficio in molti modi. Tutte le tue relazioni miglioreranno notevolmente. Scoprirai che acquisirai una maggiore capacità di ascoltare te stesso e potresti scoprire che gli altri ti dedicano più prontamente tempo e attenzione. Ciò di cui abbiamo bisogno dagli altri dobbiamo essere disposti a darlo anche a loro. Sii paziente, lodati per i tuoi sforzi (non aspettare che gli altri ti lodino) e guarda crescere le tue abilità.
