Una newsletter via e-mail è un ottimo modo per rimanere in contatto con i clienti e farli tornare. Ma non è così semplice come inviare un'e-mail di massa: funziona solo se lo fai bene (e potrebbe metterti nei guai se infrangi la legge).
Se stai pensando di avviare una newsletter via email, probabilmente sei come la maggior parte degli imprenditori freelance o da casa. Non hai idea da dove cominciare! Fai un respiro profondo e ti guideremo attraverso di esso.
Passaggio 1: di cosa tratta la tua newsletter?
Questa è di solito la parte più difficile. Quello che fai per vivere non è importante quanto quello che i tuoi clienti o potenziali clienti vogliono sapere. Ricorda che la tua newsletter è preziosa solo se aiuta effettivamente qualcuno. Quindi, se sei un consulente di social media, invece di parlare di metriche di alto livello sui social media, prendi in considerazione contenuti che spiegano come ottenere il massimo dalla tua presenza su LinkedIn. Esatto, svela alcuni segreti!
Non dare ai tuoi clienti un manuale su come fare tutto ciò che fai, ma dai loro ottimi consigli che ti affermino come un vero esperto del settore. Dopo aver seguito i tuoi consigli per diversi mesi (o addirittura anni), potrebbero improvvisamente rendersi conto che le loro esigenze sono fuori dal loro campo da baseball fai-da-te.
Non limitarti a inviare loro e-mail dopo e-mail per dire loro quanto sei bravo e chiedere loro di assumerti. Se è appropriato per la tua attività, i codici sconto o i coupon sono fantastici! Ma non esagerare. Questo è ciò che spinge le persone a premere il pulsante di annullamento dell'iscrizione (o peggio, spam!). Offri loro contenuti che non vedono l'ora. Se non sei sicuro di cosa inviare, chiedi agli altri clienti cosa vorrebbero vedere.
Passaggio 2: crea la tua lista
È allettante acquistare elenchi, ma la realtà è che funzionano solo se li ottieni legalmente e sai cosa stai facendo. Il modo migliore per creare la tua lista di email è chiedere ai clienti di iscriversi. Entro certi limiti legali, puoi effettivamente inviare email ai clienti senza autorizzazione, ma ti consigliamo sempre di ottenerlo. Non solo ti assicuri che le persone più interessate ricevano la tua newsletter, ma non rischi le conseguenze che possono derivare dall'essere contrassegnato come spam.
Il modo migliore per creare la tua lista è dare alle persone un modo per iscriversi in ogni momento. Mettilo sul tuo sito web, twittalo, pubblicalo su Facebook e LinkedIn e altro ancora. Puoi iniziare un elenco di iscrizione alla newsletter via email prima di avere la newsletter. Molti fornitori di servizi di newsletter via e-mail forniscono modelli di iscrizione gratuiti che puoi utilizzare.
Passaggio 3: scegli un fornitore di servizi
Qualunque cosa tu faccia, non provare ad avviare una newsletter creando un elenco nel tuo client di posta elettronica come Microsoft Outlook o Apple Mail. Questo è un modo rapido per farti inviare al filtro antispam di tutti o peggio (come avere il tuo dominio completamente bloccato da determinati provider di posta elettronica). Questo perché a un certo punto, gli spammer hanno fatto esattamente questo! Prendevano una sfilza di indirizzi e-mail illeciti e sparavano semplicemente un'e-mail.
Un rispettabile fornitore di servizi di posta elettronica, d'altra parte, ha rapporti con fornitori di servizi di posta elettronica come Yahoo, AOL e Gmail (tra gli altri). Garantiscono un certo livello di conformità legale (vedi sotto) e semplice cortesia.
Ci sono molti servizi di newsletter fantastici ed economici là fuori. Il nostro preferito è MailChimp. È semplicissimo da usare con i modelli, la possibilità di caricare design personalizzati e le stesse funzionalità di monitoraggio che vedrai con la maggior parte dei servizi. Ma hanno un account "Forever Free" che è ottimo per la maggior parte dei liberi professionisti e delle mamme che lavorano da casa. Finché hai meno di 2.000 abbonati, puoi inviare un totale di 12.000 (cioè sei e-mail per abbonato o più!) ogni mese.
Ma dovresti anche controllare ConstantContact, iContact, AWeber, Campaign Monitor, GetResponse, Emma e altro! La chiave è trovarne uno che faccia tutto ciò di cui hai bisogno e si adatti alla tua fascia di prezzo.
Passaggio 4: seguire la legge
Qualunque cosa tu decida di fare, ci sono leggi sul perché e a chi puoi inviare newsletter. La legge si chiama "CAN-SPAM", che i fornitori di servizi di newsletter più affidabili si assicurano che tu non possa violare. Solo per farti sapere quanto seriamente il governo prende la legge, CAN-SPAM sta per Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act.
Le regole sono tante, ma le prime da imparare sono queste:
- La linea "da" deve essere accurata: non puoi in alcun modo fuorviare i tuoi potenziali clienti
- La riga dell'oggetto dovrebbe riflettere accuratamente cosa c'è all'interno dell'e-mail (non sono ammessi esca e interruttore!)
- Le persone devono poter annullare l'iscrizione (l'annullamento dell'iscrizione deve funzionare a meno che non sia letteralmente qualcosa al di fuori del tuo controllo): devi elaborare queste disdette entro 10 giorni lavorativi (non inviare un altro messaggio fino a quando tutti gli opt-out non sono stati elaborati) e questi opt-out durano per sempre a meno che tu non riceva il consenso per iniziare a inviarli ancora. Il link di cancellazione deve essere "chiaro e ben visibile" e dovrebbe apparire alla fine dell'e-mail, come è lì che lo mettono tutti - non puoi nasconderlo con un fraseggio intelligente o seppellirlo in altro avvisi.
- La tua newsletter deve avere un indirizzo postale valido (la tua posizione fisica o la tua casella postale degli Stati Uniti).
Come puoi vedere (e questa è solo una percentuale molto piccola di ciò che dice effettivamente la legge CAN-SPAM), il governo non sta scherzando, motivo per cui è una buona idea rivolgersi a un fornitore di servizi. Ma scegli saggiamente. Sia tu che il venditore della newsletter potete essere ritenuti responsabili dal governo federale e statale e anche i fornitori di servizi di posta elettronica che riscontrano problemi con le vostre e-mail possono citare in giudizio. Il governo federale può ordinarti di pagare fino a $ 16.000 per violazione (cioè per messaggio), oltre a ciò che possono richiedere lo Stato e i fornitori di servizi di posta elettronica. Anche se hai solo 50 persone nella tua lista, può sommarsi velocemente.
Passaggio 5: funziona?
La maggior parte dei fornitori di newsletter ha molte metriche per aiutarti a determinare la tua portata e chi è effettivamente coinvolgente. Ma alla fine della giornata, importa solo se funziona. Possono essere necessari mesi o più per determinare se funziona davvero, quindi sii paziente. Ma se ricevi feedback negativi (le persone spesso cancellano senza leggere, vengono contrassegnate come spam e altro), considera di apportare alcune modifiche.
Soprattutto, leggi tutto ciò che puoi sulla scrittura di fantastiche newsletter da blog come Mashable e Copyblogger. Non apportare modifiche senza ascoltare gli esperti.
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