Quando paghi per un servizio di consegna, ti aspetti che arrivi con un sorriso, non con una nota scortese. Sfortunatamente, una famiglia ha segnalato un incontro molto spiacevole con un autista della Tesco.
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Beth Lloyd soffre di una malattia debilitante, il morbo di Crohn, che le fa faticare a camminare, ed è per questo che la sua famiglia ha ordinato una consegna di generi alimentari da Tesco, Lo specchio rapporti. Ma quando l'autista si fermò per consegnarle il negozio da 130 sterline, Lloyd non lo sentì bussare alla porta d'ingresso. Né ha sentito il suo telefono squillare quando ha tentato di chiamarla.
L'autista era infastidito da questo, ma invece di essere un professionista e affrontare la situazione in modo dignitoso modo, secondo quanto riferito ha sparpagliato un brutto messaggio sulla carta "Scusa se ti abbiamo perso" e lo ha spinto attraverso il cassetta delle lettere.
Lloyd afferma che suo figlio le ha detto che qualcuno aveva messo qualcosa nella cassetta delle lettere, quindi è andata, insieme a suo marito, alla porta per scusarsi con l'uomo, che secondo quanto riferito li ha "sprezzati" e se ne è andato.
La coppia, preoccupata per come avrebbero fatto la spesa, ha letto la carta al mattino nella speranza di scoprire ulteriori istruzioni, solo per trovare "Dear Mr and Mrs I Can't Be A***d Going to the Shop" scritto a mano nella parte superiore del carta.
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Comprensibilmente sconvolta dall'incidente, Lloyd ha deciso di condividere la sua storia con i media, condividendo quanto sia delusa dal gigante della vendita al dettaglio.
"Tesco ha detto 'ogni piccolo aiuto' ma quella nota non è stata di alcun aiuto per me", ha detto. “Sono un misto di deluso e turbato per quello che ha detto – penso ancora che forse l'ha fatto per un amico come un scherzo e l'ha postato accidentalmente attraverso la nostra porta, ma più ci penso, non ha cercato di mettere alcun dettaglio su esso.
“Ordinare la spesa è qualcosa che posso fare per sentirmi normale, e avere una consegna è fantastico perché mi fa sentire utile, ma sembra che vengo giudicata per aver ordinato la spesa su un computer invece di andare al negozio stesso", ha aggiunto.
Lloyd ha continuato spiegando quanto suo marito fosse arrabbiato per la situazione e quanto si fosse sentita ferita, aggiungendo: che se qualcuno ha davvero bisogno del servizio di consegna, non dovrebbe essere fatto sentire inferiore o giudicato per questo.
“Potrebbe avere qualcuno che ha bisogno di usare questi servizi e questo gli dà anche un lavoro. Siamo i primi a essere grati a qualsiasi pilota", ha detto.
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L'autista potrebbe non sapere della salute di Lloyd, ma non c'era assolutamente motivo di presumere che fosse pigra. E anche se qualcuno semplicemente non volesse andare al negozio, questa è la loro scelta e stanno pagando per il servizio.
Tesco afferma che stanno "urgentemente" indagando sul reclamo, con un portavoce che dice: "Tutti i nostri assistenti alla consegna ai clienti sottoporsi a un programma di formazione completo per garantire che forniscano un ottimo servizio a portata di mano, quindi eravamo preoccupati di sentirne parlare rimostranza.
"Stiamo indagando con urgenza e aggiorneremo la signora Lloyd con i nostri risultati".
