Para pemimpin hebat memiliki kemampuan unik untuk memberikan umpan balik yang konstruktif kepada para pekerja mereka. Padahal, ini adalah salah satu faktor yang membuat mereka disegani dan dicintai dalam organisasi. Ketika disampaikan dengan benar, umpan balik tidak hanya dapat memperbaiki kinerja negatif tetapi juga memperkuat perilaku positif.
Masalahnya adalah tidak semua manajer bersedia memberikan umpan balik negatif. Mereka khawatir itu mungkin tidak diterima dengan baik oleh seorang karyawan, dan itu dapat menyebabkan konflik antara mereka dan pekerja mereka. Jangan jatuh ke dalam perangkap ini! Untuk memastikan Anda memberikan umpan balik yang akan meningkatkan kinerja tim Anda, ikuti tips berikut:
Berkomunikasi dengan cara yang peduli
Tidak ada salahnya memberi tahu orang lain tentang kesalahan mereka selama Anda melakukannya karena Anda peduli. Jika Anda tidak ingin menyinggung siapa pun dengan umpan balik Anda, Anda harus jelas sejak awal mengapa Anda harus mengatakan apa yang harus Anda katakan. Pastikan bahwa karyawan Anda memahami bahwa niat Anda adalah untuk membantunya tumbuh dan bukan untuk mempermalukan atau menyakiti mereka.
Meminta izin juga penting
Sebelum Anda menawarkan saran atau umpan balik, mintalah izin kepada karyawan Anda. Anda cukup bertanya, "Bisakah saya berbicara dengan Anda sebentar tentang sesuatu?" atau “Dapatkah saya berbagi dengan Anda beberapa pengamatan saya mengenai kerja?" Dengan meminta izin, Anda memberi tahu anggota tim Anda bahwa Anda memiliki sesuatu dalam pikiran yang dapat membantunya meningkatkan kemampuan mereka kerja. Akibatnya, dia lebih cenderung berpikiran terbuka dengan cara dia mendekati saran Anda.
Hindari yang negatif
Menahan diri dari menggunakan pernyataan atau frasa negatif yang dapat membuat orang putus asa. Bahasa negatif memaksa orang untuk bersikap defensif dan tidak mau menerima umpan balik. Sebaliknya, gunakan kata-kata atau frasa yang mendorong. Misalnya, Anda dapat mengatakan, “Bagaimana jika kita melakukan sesuatu seperti ini…?”
Sangat spesifik
Memberi umpan balik yang tidak jelas kepada anggota tim Anda tidak akan membantu sama sekali. Ingatlah bahwa tujuan umpan balik Anda adalah untuk memberi mereka gambaran tentang apa yang mereka lakukan salah, jadi Anda harus spesifik tentang perubahan apa yang perlu mereka buat. Jangan lupa untuk menawarkan saran yang jelas tentang bagaimana mereka dapat melakukan sesuatu secara berbeda dan lebih baik.
Jangan tunda memberi umpan balik
Berikan umpan balik tepat setelah Anda melakukan pengamatan. Anda tidak harus menunggu sebulan setelah insiden untuk menarik perhatian anggota tim Anda. Mengatasi masalah sesegera mungkin selalu merupakan hal yang benar untuk dilakukan karena meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan tanggapan positif atas umpan balik Anda.
Pastikan untuk memilih tempat yang tepat
Anda perlu mengidentifikasi tempat dan waktu yang tepat di mana Anda dapat mendiskusikan masalah tersebut dengan rekan kerja Anda. Anda mungkin memiliki percakapan di kantor Anda, atau Anda mungkin juga memilikinya saat makan siang. Yang benar-benar penting adalah Anda menemukan tempat yang pribadi dan tempat di mana Anda tidak perlu khawatir orang lain akan mendengar percakapan Anda.
Dalam program pembinaan eksekutif apa pun, para manajer diajari cara menawarkan masukan kepada karyawannya dengan baik. Ikuti tip-tip ini pada saat Anda harus memberikan umpan balik, dan karyawan Anda kemungkinan akan merasa berterima kasih kepada Anda.
