Agar setiap bisnis untuk tumbuh, saluran pemasaran yang berbeda selalu perlu dimanfaatkan seperti iklan melalui media cetak atau bahkan radio. Namun, satu saluran pemasaran besar yang perlu dimanfaatkan oleh setiap bisnis adalah media sosial.
Mayoritas konsumen menggunakan media sosial untuk berjejaring dan menjelajahi apa pun yang mereka dapat tentang bisnis apa pun yang mereka minati untuk dipelajari. Saluran periklanan tradisional masih memiliki tujuan, seperti cetak, radio dan televisi, dengan memberi tahu konsumen bahwa ada produk atau layanan baru yang keluar. Namun, konsumen ingin membaca pengalaman konsumen lain dengan produk atau layanan yang pernah mereka dengar di televisi atau melihat iklannya di majalah. Saluran di mana mereka dapat melakukan ini adalah melalui media sosial, dan setiap bisnis harus menggunakan media sosial untuk memasarkan dirinya sendiri. Alasan utama pemasaran media sosial untuk pertumbuhan bisnis sangat penting tercantum di bawah ini.
1. Konsumen tertarik untuk berjejaring dengan orang lain, bukan dengan bisnis itu sendiri
Dengan kata lain, orang ingin terhubung dengan orang lain yang bekerja di perusahaan atau, lebih baik lagi, pemilik bisnis itu sendiri. Ya, Anda dapat menemukan nomor telepon pada iklan dan menghubungi nomor tersebut. Namun, media sosial memberi konsumen kesempatan untuk mengembangkan hubungan dengan pemilik atau pengelola bisnis yang berarti bagi konsumen.
2. Perlindungan reputasi
Percakapan memang terjadi sepanjang waktu di saluran media sosial tentang bisnis atau merek. Jika ada umpan balik negatif tentang bisnis tertentu, individu yang bertanggung jawab atas media sosial untuk bisnis tersebut akan langsung menangani dan memperbaiki masalah tersebut. Percakapan yang tidak terkendali, yang penuh dengan umpan balik negatif, akan merusak reputasi bisnis atau merek jika seseorang tidak melompat dan datang untuk menyelamatkan dengan cukup cepat.
3. Memposisikan pemilik atau manajer bisnis sebagai orang yang sangat berpengaruh
Agar bisnis atau merek menonjol, pemilik atau manajer bisnis yang sangat terlibat perlu menemukan cara untuk menonjol dan menjadi berpengaruh di ceruk pasarnya. Setelah pemilik atau manajer bisnis, atau siapa pun yang sangat terlibat dalam bisnis, dapat menguasai cara menjadi berpengaruh melalui media sosial, hal itu akan meluas ke kehidupan perusahaan offline-nya; klien dan pelanggan akhirnya akan berduyun-duyun ke bisnisnya.
4. Kesetiaan tercipta
Seorang pemilik bisnis atau siapa pun yang sangat terlibat dalam bisnis memiliki peluang untuk menjadi berpengaruh di ceruknya yang relevan dengan bisnis, dan juga didorong untuk terlibat dan berinteraksi dengan orang lain dengan mendapatkan kepercayaan dan memperluasnya jaringan. Tidak hanya orang-orang di jaringannya yang pada akhirnya akan menjadi klien atau pelanggan setia, mereka juga akan memberi tahu teman-teman mereka, karena berita dari mulut ke mulut sangat kuat.
Cara-cara pemasaran tradisional masih didorong untuk digunakan sebagai cara bagi bisnis untuk berkembang; Namun, saluran pemasaran yang penting adalah media sosial.
