Hari ini saya menulis tentang bagaimana menghadapi pekerjaan yang sangat menegangkan.
Lagi:5 cara untuk berhasil dalam pekerjaan baru Anda
Pertanyaan:
Saya telah bekerja selama tiga tahun dalam pekerjaan yang sangat intens, dan saya benar-benar lelah. Saya menjalankan departemen layanan pelanggan untuk sebuah perusahaan utilitas, dan semua pelanggan yang paling sulit diserahkan kepada saya untuk ditangani. Juga, staf saya bisa sama jahatnya dengan pelanggan.
Saya menyeret diri saya untuk bekerja setiap hari. Saya terlalu sibuk untuk makan siang, jadi saya makan di meja saya. Saya sering bekerja lewat jam 5 sore. — bukan karena saya ingin tetapi karena para manajer diharapkan untuk tetap tinggal sampai masalah-masalah utama hari itu diselesaikan.
Stres yang tak henti-hentinya telah mempengaruhi kehidupan pribadi saya. Teman pria saya dan saya putus beberapa bulan yang lalu. Meskipun saya kelelahan di malam hari, saya tidak bisa tidur nyenyak dan bangun terus menerus sepanjang malam. Yang benar-benar saya butuhkan adalah istirahat, tetapi saya telah menghabiskan seluruh waktu liburan saya dengan beberapa serangan pneumonia yang parah, dan saya tidak memiliki waktu luang lagi.
Apa yang saya lakukan?
Lagi:Menggabungkan kehidupan cinta dan pekerjaan Anda bisa berisiko — apakah itu sepadan?
Menjawab:
Kita perlu mengatasi cara untuk mengurangi stres kerja Anda dari beberapa bidang.
Melimpahkan: Apakah Anda memiliki karyawan yang dapat berfungsi sebagai "pejabat kedua" dan menjadi seseorang yang dapat Anda delegasikan? Beberapa karyawan dapat bekerja sembilan sampai 10 jam setiap hari tanpa istirahat.
Pelatihan: Jika pendelegasian tidak memungkinkan, dapatkah Anda mengatur pelatihan bagi perwakilan layanan pelanggan Anda untuk membekali mereka dengan lebih baik dalam menangani masalah? Jika demikian, Anda mencapai dua hal. Pertama, karyawan yang terlatih dengan baik dapat mengelola pelanggan yang sulit dengan lebih baik, sehingga memberikan lebih sedikit masalah kepada Anda dan mengurangi beban kerja Anda.
Kedua, karyawan yang terlatih memperlakukan manajer mereka dan satu sama lain dengan lebih baik. Mengapa? Ketika karyawan garis depan setiap hari menangani pelanggan yang marah dan kesal, mereka menjadi marah dan kesal sendiri, karena mereka menyerap energi beracun yang ada di setiap pertemuan bermasalah. Begitu karyawan memperoleh keterampilan yang lebih baik, mereka meredakan kemarahan pelanggan yang bermasalah dengan lebih cepat, mengurangi stres, dan merasa lebih sukses.
Beban kerja: Apakah masalah yang Anda dan karyawan Anda hadapi adalah beban kerja yang tidak terkendali? Jika demikian, dapatkah Anda meminta majikan Anda untuk menambah staf? Jika keuangan majikan melarang hal ini, pertimbangkan untuk mengambil setidaknya 20 menit istirahat pada siang hari. Anda mungkin menemukan bahwa Anda lebih produktif dengan istirahat singkat daripada bekerja sepanjang hari.
Meninggalkan: Mungkin tanyakan kepada manajer senior atau perwakilan sumber daya manusia Anda apakah Anda dapat diberikan cuti tambahan yang dibayar atau bahkan tidak dibayar sebagai kompensasi atas beban yang telah Anda tangani. Dokter Anda mungkin dapat memberi Anda alasan medis untuk mendukung permintaan Anda. Jika Anda tidak memiliki dokter, saya mendorong Anda untuk menemukan satu untuk membantu Anda mendapatkan kembali kesehatan fisik Anda dan membangun kembali pola tidur yang baik.
Terakhir, jika cara di atas tidak berhasil, Anda mungkin ingin berganti pekerjaan.
Lagi: Bagaimana bertahan di tempat kerja 'gadis jahat'
© 2016, Lynne Kari. Curry adalah penulis Solusi dan Mengalahkan Pengganggu di Tempat Kerja (AMACOM). Anda juga dapat mengikutinya di Twitter @lynnecurry10 atau akses postingan lainnya di SheKnows, www.workplacecoachblog.com atau www.bullywhisperer.com.
