Seorang ibu dari empat anak, termasuk satu anak perempuan dengan signifikan kebutuhan khusus, mengatakan dia dipermalukan dalam penerbangan United di depan seluruh pesawat. Untungnya pihak maskapai telah meminta maaf.
Ketika seorang pramugari United menolak untuk mengizinkan Elit Kirschenbaum untuk menggendong anaknya yang berusia 3 tahun di pangkuannya saat lepas landas, itu memicu tagar (#unitedwithIvy) dengan harapan maskapai akan meminta maaf padanya. Sebaliknya, itu menjadi seruan untuk kontroversi internet, karena orang-orang mengangkat senjata di kedua sisi. Sementara orang tua anak mungkin tidak mengatur penerbangan dan tempat duduk mereka dengan cara terbaik, maskapai pasti harus meminta maaf atas perlakuan yang dilaporkan keluarga yang diterimanya — untungnya United telah menelepon keluarga dan melakukannya dengan adil itu.
Ivy yang berusia tiga tahun adalah penderita stroke dan menderita palsi serebral kuadriplegia spastik. Karena kebutuhan khusus, dia tidak dapat duduk sendiri. Orang tuanya mengatakan bahwa mereka telah terbang beberapa kali sejak dia melewati ulang tahun keduanya, dan setiap kali mereka diizinkan untuk menggendongnya sepanjang penerbangan.
Namun, penerbangan baru-baru ini tidak berjalan seperti yang mereka harapkan. Keluarga tersebut telah membeli kursi ekonomi untuk Ivy karena mereka sadar bahwa siapa pun yang berusia di atas 2 tahun membutuhkan kursi mereka sendiri. Namun, mereka tidak berniat menggunakannya. Dan seorang pramugari menolak untuk mengizinkan Elit menggendong putrinya di kursi kelas bisnisnya sendiri saat lepas landas. "Dia bersikeras membuat keributan," tulis Elit. “3 pramugari yang tersisa memohon kasus kami, sebenarnya satu menangis, tetapi pramugari yang satu ini berusaha keras dan tidak mau mengalah.”
Adegan berikutnya memakan waktu sekitar satu jam untuk diselesaikan, karena Elit mengatakan bahwa sebanyak mungkin personel dibawa ke pesawat untuk berdebat dengan keluarga yang stres itu. Dia bilang dia sangat malu, karena pertengkaran keras terjadi di depan semua penumpang lain dan membuat marah anak-anaknya. Pramugari akhirnya menolak untuk mengizinkan Elit menggendong putrinya, dan akhirnya "solusi" ditemukan - Ivy adalah diikat dan diizinkan untuk berbaring selama lepas landas dan mendarat, dan ibunya diizinkan untuk menahannya selama sisa penerbangan.
Sementara Kirschenbaums awalnya mengharapkan permintaan maaf dari United, tagar ibu Ivy mulai menarik perhatian pada pengalaman mereka telah benar-benar lepas landas, tetapi tidak selalu menjadi lebih baik. Mereka mendapat banyak dukungan, tentu saja.
https://twitter.com/nadabakos/status/550730225458233344
@serikat Perlakuan pramugari Anda terhadap penumpang berkebutuhan khusus menjijikkan. Saya harap Anda merespons sesuai. #unitedwithivy
— Kevin (@Kevingareau) 31 Desember 2014
Namun, ada banyak kritik dari keluarga juga.
Anak saya yang berusia 5 tahun masih bepergian dengan kursi pengaman anak. Pesawat terbang memiliki aturan seperti halnya mobil. Apakah Ivy duduk di pangkuan Anda di dalam mobil? #unitedwithivy
— Dee (@flywithdee) 2 Januari 2015
https://twitter.com/mindyjones/status/550999647503020033
Saya pikir cara pramugari menangani situasi ini memerlukan permintaan maaf dari maskapai, ya. Tetapi saya juga harus mengatasi fakta bahwa orang tua tidak memverifikasi bahwa bepergian dengan cara ini dengan anak berkebutuhan khusus mereka baik-baik saja. Hanya karena Anda pernah melakukannya sebelumnya dan tidak ada yang mengatakan apa pun, bukan berarti Anda diizinkan melakukannya. Aturan memang menyatakan bahwa anak-anak di atas usia 2 tahun membutuhkan tempat duduk mereka sendiri. Dan Ivy tidak bisa duduk sendiri, jadi pengaturan yang berbeda perlu dibuat sebelum perjalanan mereka dan bukan saat pesawat yang penuh dengan orang menunggu selama satu jam untuk mendapatkan tempat duduk alternatif.
Belas kasih adalah kunci ketika seseorang bekerja dengan publik, dan mempermalukan serta merendahkan keluarga bukanlah cara terbaik untuk melakukannya. Keluarga Kirschenbaum sekarang berencana untuk membuat situasi tempat duduk yang layak dan aman lain kali mereka naik pesawat dengan Ivy, dan itu bagus bahwa United telah menelepon keluarga untuk meminta maaf atas mereka penghinaan.
Lebih banyak parenting dalam berita
Ayah meminta polisi untuk mengawasinya memukul putrinya yang berusia 12 tahun (VIDEO)
Mainkan Doh dibanting karena aksesori yang tampak sangat tidak pantas (FOTO)
Ibu dan Ayah mencuri anak anjing mahal di depan anak-anak mereka
