Di hari Rabu, Starbucks membuka toko ekspres pertamanya di Kanada, menunjukkan strategi perusahaan yang berkembang dan pemahaman mendalam tentang pelanggannya.
Lagi:Layanan pengiriman baru Starbucks akan membuat pagi hari jauh lebih mudah
Terletak di Union Station Toronto, toko ini menarik bagi pelanggan yang mencari suntikan kafein harian mereka tanpa harus mengantre lama. Berdasarkan Bintang, Stasiun Toronto melihat sekeliling 250.000 komuter sehari, dan Starbucks siap menanggapi permintaan besar untuk kopi dengan menawarkan layanan yang lebih efisien yang memangkas setengah waktu tunggu.
“Toko ekspres mengambil yang terbaik dari kafe kami dan menyempurnakannya untuk layanan yang lebih cepat bagi pelanggan kami yang sedang bepergian,” kata presiden Starbucks Kanada Rossann Williams kepada publikasi pada hari Selasa.
Halo, penumpang Union Station di Toronto! Toko Express baru kami sekarang telah dibuka. https://t.co/oLyXSQ6d9P#kopicintapic.twitter.com/EHCLmlRkWE
— Starbucks Kanada (@StarbucksCanada) 17 Februari 2016
Lagi: Pesan genit barista Starbucks menjadi bumerang mengerikan
Dia menambahkan bahwa pengalaman "walk-through" telah dirancang untuk "mengintegrasikan teknologi dan efisiensi dengan mulus ke dalam pengalaman pelanggan, mengurangi jumlah waktu yang mereka perlukan untuk mengantre” — siapa pun yang pernah mengantre di Starbucks biasa tahu betapa memakan waktu hal ini dapat menjadi.
Tempat seluas 400 kaki persegi dirancang untuk efisiensi dan tidak akan memiliki tempat duduk, dan dalam upaya untuk menghemat waktu, dan karyawan akan menerima pesanan di antrean sebelum Anda sampai ke konter, dan pesanan akan dikirim secara elektronik ke Barista. Menu hanya akan menampilkan item yang paling populer, seperti kopi yang diseduh dan latte — jadi Anda masih bisa mendapatkan kafein saat Anda tersandung pandangan kabur ke kereta di pagi hari.
Lagi:Pembuat nama Starbucks memprediksi kesalahan ejaan apa yang akan berakhir di cangkir Anda
Toko ini adalah yang ketiga dari jenisnya setelah pembukaan toko percontohan di New York City tepat di seberang New York Stock Exchange, dan berkat keberhasilan yang pertama, lokasi ekspres kedua dibuka di Empire State Building. Konsep gerai baru ini merupakan upaya Starbucks untuk menciptakan kembali citranya, menarik pasar yang lebih luas, dan berkembang untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggannya.
Toko Union Station yang baru di Toronto akan buka dari jam 5:30 pagi sampai jam 8 malam, Senin sampai Jumat, dan dari jam 8 pagi sampai jam 6 sore. pada akhir pekan.
