Hari ini saya menjawab pertanyaan sulit tentang bagaimana menangani melangkah ke posisi baru ketika semua orang memuja orang yang memiliki posisi sebelum Anda mendapatkan pekerjaan.
Lagi: Saya takut seorang rekan kerja akan mengungkapkan masa lalu gadis pesta saya
Pertanyaan:
Pekerjaan yang saya dapatkan lima minggu lalu berubah menjadi bencana. Setiap kali saya bertemu pelanggan baru, mereka bertanya, “Di mana Haley?” Dia memiliki pekerjaan saya sebelum saya dan semua orang mencintainya. Saya tahu mereka kecewa karena saya mengambil alih akunnya.
Minggu lalu, saya pergi ke bos saya dan memberi tahu dia apa yang terjadi. Pada awalnya, dia mengatakan dia tidak melihat apa masalahnya dan kemudian dia mengatakan kepada saya untuk "mengatasinya" dan "membuat setiap pelanggan merasa saya sebagus Haley atau lebih baik.” Itu sulit dilakukan ketika semua orang terus memberi tahu saya bahwa dia terus berjalan air. Ini seperti saya tidak bisa menang.
Apa yang saya lakukan?
Lagi: Perselingkuhan atasan saya dengan rekan kerja menghancurkan kehidupan kerja saya
Menjawab:
Berhentilah membuat diri Anda tersiksa. Setiap kali Anda mendengar komentar positif tentang Haley, Anda menganggapnya sebagai hujatan terhadap Anda. Mereka tidak. Pernyataan positif pelanggan Anda memberi tahu Anda bahwa Anda memiliki pelanggan yang menginginkan layanan hebat, mengenali nilai ketika mereka melihatnya dan memuji profesional yang kompeten. Dengan kata lain, Anda beruntung — Anda memiliki pelanggan yang bukannya tidak mungkin untuk menyenangkan.
Anda telah diberikan hadiah yang diterima oleh beberapa karyawan baru. Anda mengambil alih dari seorang pemenang. Jika Haley tidak melakukan pekerjaannya dengan baik, Anda harus menghabiskan waktu berjam-jam untuk memperbaiki masalah yang ditinggalkannya. Sebagai gantinya, Anda memulai permainan, mampu bergerak maju dengan setiap akun pelanggan.
Manfaatkan hadiah yang telah Anda berikan ini. Tanyakan kepada setiap pelanggan yang menyuarakan penghargaan untuk Haley, “Apa yang dia lakukan yang benar-benar Anda hargai?” Ketika pelanggan Anda memberi Anda spesifik, catat apa yang perlu Anda lakukan, dan beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda berniat mengikuti jejak Haley untuk memenuhi dan melampaui mereka harapan. Kemudian lakukan, dan inilah yang akan Anda dengar dalam enam bulan: "Wow, dia yang terhebat." Dan mereka akan membicarakanmu.
Akhirnya, Anda bukan satu-satunya yang jatuh ke dalam perangkap "jika mereka sangat menyukainya, mereka tidak akan menyukai saya". Banyak dari kita mengukur diri kita sendiri terhadap orang lain. Dengan melakukan itu, kita mengalahkan diri kita sendiri dan melucuti potensi kita. Jadi, ikuti contoh yang telah diberikan Haley untuk Anda dan dorong diri Anda untuk menjadi "yang lebih baik."
Punya pertanyaan untuk Lynne? Email dia di lynne@thegrowthcompany.com dengan subjek "SheKnows" dan dia mungkin menjawab pertanyaan Anda (secara rahasia) di artikel mendatang di Dia tahu.
Lagi:Saya takut jika saya memberi tahu majikan bahwa saya hamil mereka tidak akan mempekerjakan saya
© 2016, Lynne Kari. Lynne adalah pelatih eksekutif dan penulis Solutions and Beating the Workplace Bully, AMACOM. Anda dapat mengikuti Lynne melalui posnya yang lain di sheknows.com, melalui www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ atau @lynnecurry10 di Twitter.
