Ketika seorang wanita di kursi roda mencoba naik ke pesawat, alih-alih membawa jalan di dekatnya untuk membuatnya lebih mudah, staf maskapai melihat dia merangkak di atas pesawat dengan tangan dan lututnya.
Sekarang, Theresa Purcell adalah menggugat American Airlines untuk penghinaan dan rasa sakit yang dia alami selama pengalaman perjalanan yang mengerikan.
Insiden itu terjadi di depan lusinan orang ketika petugas gerbang memberi tahu dia bahwa sudah terlambat bagi mereka untuk membawa jalan kursi roda. Dia melaporkan bahwa jalan itu begitu dekat sehingga dia bisa melihatnya, tetapi mereka menolak, memaksanya harus jatuh ke lantai dengan tangan dan lututnya untuk naik ke pesawat.
Lagi: Cara bepergian dengan pembatasan makanan yang ketat
Purcell memiliki Charcot–Marie–Penyakit gigi, penyakit genetik progresif yang ditandai dengan hilangnya jaringan otot dan sensasi sentuhan di berbagai bagian tubuh. Dia mengatakan bahwa sebagai artis hip hop, dia terbang sepanjang waktu, dan maskapai penerbangan selalu mengakomodasi permintaannya untuk kebutuhan khusus dan jalan kursi roda. Faktanya, dia telah menelepon American Airlines untuk memberi tahu mereka bahwa dia akan meminta bantuan, jadi dia bahkan lebih terkejut ketika mereka menolaknya di gerbang.
“Tidak ada cara lain bagi saya untuk naik ke pesawat, jadi saya merangkak naik ke pesawat,” kata Purcell kepada KHON2. “Saya dipermalukan. Sangat memalukan melihat orang berusia 50-an melihat Anda merangkak ke dalam pesawat.”
Pengacara Purcell menghubungi American Airlines, tetapi mereka memutuskan bahwa mereka tidak akan menawarkan kompensasi apa pun untuk pengalaman menyedihkannya. Saat itulah dia tahu dia akan menampar mereka dengan gugatan, hingga $ 75.000.
Cerita ini memuakkan. Sebagai permulaan, saya tidak dapat membayangkan bahwa butuh waktu lebih sedikit untuk menyaksikan gadis ini berlutut dan merangkak di pesawat daripada harus membawa jalan untuk membantunya naik. Dan selain keterbatasan waktu, bagaimana Anda bisa membiarkan sesama manusia merangkak di lantai ketika dia jelas membutuhkan kursi roda dan bantuan tambahan?
Saya juga kecewa karena rekan-rekan penumpangnya hanya melihat saat ini terbuka. Purcell jelas merasa malu dan menganggap pengalaman itu cukup merendahkan. Saya tahu sulit untuk berbicara atas nama orang lain, tetapi saya berharap bahwa dalam situasi yang sama orang tidak akan ragu untuk membantu seseorang yang membutuhkan daripada melihat mereka merangkak di lantai.
Lagi: 8 bandara teratas untuk singgah lama
Purcell menceritakan bahwa ini adalah pertama kalinya dia mengambil penerbangan American Airlines, dan itu pasti akan menjadi yang terakhir. Sementara insiden itu berakhir, dia dibiarkan untuk menghidupkan kembali saat-saat memalukan berulang kali. Saya tentu berharap American Airlines berupaya untuk melatih stafnya lebih lanjut tentang prosedur yang benar, yang jelas tidak termasuk memaksa orang di kursi roda untuk merangkak di dalam pesawat.
