Ketegangan yang tercipta antara dugaan egalitarianisme dan realitas hierarkis tempat kerja Amerika sering kali dapat menyebabkan percakapan "lubang hitam" di mana karyawan menghindari memanggil bos mereka dengan nama apapun, menurut seorang peneliti Penn State.
Mengatasi bos Anda
“Ketidakpastian apakah pantas untuk memanggil bos Anda 'Bob' atau 'Mr. Smith’ dapat menciptakan ketegangan bagi karyawan di tempat kerja saat ini,” kata David A. Morand, profesor manajemen di Penn State Harrisburg. “Dalam organisasi saat ini, bawahan sering memanggil atasan dengan nama depan mereka. Bawahan kadang-kadang, bagaimanapun, enggan menggunakan nama depan untuk orang lain yang lebih kuat karena anggapan keakraban bentuk ini. ”
Pada saat yang sama, karyawan menghindar dari alternatif utama, yaitu memanggil atasan mereka dengan gelar, lalu nama belakang (misalnya Mr Brown, Ms Smith, Dr Lynn). Praktik semacam itu mungkin menunjukkan formalitas, rasa hormat yang berlebihan, dan bahkan kepatuhan. Hasilnya adalah "lubang hitam" percakapan saat berbicara dengan supervisor.
Penghindaran nama di tempat kerja
Morand adalah penulis makalah, "Lubang Hitam di Ruang Sosial: Kejadian dan Efek Penghindaran Nama dalam Organisasi," dalam edisi terbaru dari Jurnal Psikologi Sosial Terapan. Kelompok survei terdiri dari 74 siswa, dengan usia rata-rata 30 tahun, terdaftar paruh waktu dalam program MBA.
Peserta survei ditanya tentang kemungkinan menggunakan penghindaran nama jika mereka bertemu dengan bos atau bos bos mereka di aula dekat kantor mereka. Morand mengukur pola penamaan antara karyawan dan bos dengan meminta subjeknya merespons dalam skala satu ("sangat tidak setuju") hingga lima. (“sangat setuju”) untuk dua pernyataan: “Saya dapat berbicara langsung dan to the point ketika berbicara dengan orang ini” dan “Saya dapat berbicara secara bebas dengan orang ini”. orang."
“Responden menunjukkan bahwa, dibandingkan dengan atasan atau atasan langsung mereka, mereka secara signifikan lebih cenderung menggunakan penghindaran nama terhadap bos atasan mereka,” catat peneliti Penn State. “Pada gilirannya, mereka lebih cenderung menggunakan penghindaran nama terhadap CEO mereka dibandingkan dengan bos bos mereka. Kami berhipotesis bahwa perempuan — karena pola sosialisasi dan kecenderungan mereka untuk peringkat lebih rendah di rantai komando organisasi — akan lebih tepat daripada laki-laki untuk melaporkan menggunakan penghindaran nama terhadap mereka bos bos. Hipotesis ini dikonfirmasi.”
Perbedaan status menyebabkan ketegangan kantor
Bahkan dalam budaya organisasi yang mengklaim egaliter, perbedaan status masih mempengaruhi interaksi pribadi, menciptakan ketegangan antara kekuasaan dan kesetaraan.
Peneliti Penn State mengatakan “bawahan yang merasa tidak pasti dalam hubungan mereka dengan atasan, terutama satu dua atau lebih tingkat dihapus, mungkin ragu untuk menggunakan nama depan individu itu. Dan sementara judul-nama belakang secara teoritis tersedia sebagai alternatif, opsi ini sering cenderung dianggap terlalu formal atau canggung dalam percakapan. Oleh karena itu, karyawan menggunakan penghindaran sebagai katup pelarian dengan resistensi paling rendah. ”
Perbaiki lubang hitam komunikasi
Lubang hitam komunikatif yang melibatkan karyawan dan supervisor, terutama supervisor di tingkat atas, dapat diperbaiki setelah kedua belah pihak menyadari apa yang terjadi.
“Ketika karyawan mengalami keraguan untuk memanggil atasan dengan nama depannya, mereka dapat mengumpulkan keberanian untuk menggunakan nama depan atau memanggil atasan mereka dengan gelar dan nama belakang, sehingga secara lisan memberi tahu atasan bahwa mereka tidak merasa nyaman dengan nama depan, ”Morand catatan. “Perusahaan juga dapat menyelesaikan masalah tentang bagaimana menangani atasan dengan memiliki kebijakan eksplisit yang merinci situasi yang tepat untuk menggunakan nama depan.”
Lebih lanjut tentang dinamika tempat kerja
- Bergaul di kantor: Orang yang suka berperang
- Bagaimana menghadapi rekan kerja yang sulit
- 11 Cara untuk menghindari percakapan yang canggung
