Menurut Don Gabor, 'ahli obrolan ringan' dan penulis Berbicara Pikiran Anda dalam 101 Situasi Sulit, 'Semua orang menghadapi percakapan canggung atau saat-saat ketika Anda perlu mengatakan hal yang benar.'
Untuk menghadapi situasi canggung apa pun, pertama-tama Don menyarankan untuk:
Tarik napas dalam-dalam dan jangan katakan apa-apa—belum.
Pertimbangkan kata-kata dan keadaan pikiran orang lain, apa yang Anda inginkan terjadi selanjutnya dan apa yang mungkin dapat Anda katakan.
Tanyakan pada diri sendiri, 'Apa yang bisa saya katakan untuk mencapai apa yang saya inginkan dengan sebaik-baiknya sambil mempertimbangkan dampak kata-kata dan tindakan saya terhadap orang lain?'
Berikut adalah 11 situasi canggung dan apa yang dapat Anda katakan untuk menghindari percakapan saat Anda sedang bekerja, di rumah, atau di mana pun di antaranya.
Situasi Canggung #1
Seorang kolega ingin memperdebatkan masalah politik di tempat kerja di ruang makan.
Larutan: Jangan masuk ke percakapan 'kalah-kalah' ini.' Cukup katakan: 'Saya tidak pernah membahas politik di tempat kerja.'
Situasi Canggung #2
Seorang rekan kerja menekan Anda untuk membantunya dalam pekerjaannya.
Larutan: Hati-hati terhadap 'pengguna' yang mencari orang lain untuk menarik beban mereka. Katakan, 'Saya tidak keberatan membantu Anda sesekali tetapi Anda harus melakukan pekerjaan Anda sendiri di sini.
seperti orang lain.'
Situasi Canggung #3
Telemarketer atau orang lain yang meminta Anda menyumbang untuk tujuan mereka.
Larutan: Dengan begitu banyak orang yang membutuhkan akhir-akhir ini, ada tekanan besar (dan rasa bersalah) untuk membantu, tetapi memberi kepada semua tidak mungkin. Katakan: 'Maaf, saya ingin memberi kepada setiap yang layak
karena, tapi saya tidak bisa jadi saya telah mempersempit daftar amal saya menjadi hanya beberapa dan hanya itu.'
Situasi Canggung #4
Seseorang bertanya mengapa Anda belum menikah atau tidak memiliki anak.
Larutan: Menakjubkan bagaimana beberapa orang bisa begitu tidak bijaksana, tetapi jangan membuat alasan apa pun. Katakan: 'Itu belum terjadi.'
Situasi Canggung #5
Seseorang yang tidak Anda kenal dengan baik meminta Anda untuk merekomendasikan dia kepada pelanggan atau klien Anda.
Larutan: Kredibilitas dan mata pencaharian Anda berisiko jika Anda merekomendasikan seseorang yang kemampuan dan karakternya tidak dapat Anda jamin secara langsung. Anda bisa mengatakan. 'Maaf, saya tidak pernah
merekomendasikan siapa pun kecuali saya tahu pekerjaannya.’
Situasi Canggung #6
Bos Anda meminta Anda pada menit terakhir untuk memimpin rapat departemen.
Larutan: Jangan panik atau menolak — ini adalah peluang bagus! Tanyakan: 'Kapan pertemuan dimulai dan selesai? Apa tujuan pertemuan itu? Apa yang Anda ingin orang lakukan atau
tahu kapan ini berakhir?’
Situasi Canggung #7
Anda perlu mengembalikan produk yang cacat.
Larutan: Pergi ke orang yang bertanggung jawab dan jangan menerima jawaban tidak. ' Katakan, 'Bolehkah saya berbicara dengan manajer, tolong. Saya punya masalah dengan ini [isi bagian yang kosong]… dan saya ingin
untuk mengembalikannya.'
Situasi Canggung #8
Seorang rekan kerja mengajak Anda berkencan tetapi Anda tidak tertarik.
Larutan: Bersikap sopan, ramah, tetapi tegas dan langsung. Mengatakan. 'Saya memiliki aturan bahwa saya tidak pernah berkencan dengan orang yang bekerja dengan saya. Jadi saya minta maaf, jawabannya tidak, tetapi Anda bertanya dengan baik.’
Situasi Canggung #9
Anda memiliki perbedaan pendapat yang kuat dengan seseorang.
Larutan: Dengan beberapa kata yang dipilih dengan buruk, perbedaan pendapat kecil dapat dengan cepat meningkat menjadi argumen besar. Hal terbaik untuk dikatakan ketika Anda memiliki perbedaan pendapat yang kuat
dengan seseorang adalah, 'Kami jelas memiliki pandangan yang berbeda tentang situasinya. Mari kita setuju untuk tidak setuju.
Situasi Canggung #10
Anda tanpa sadar mengatakan sesuatu yang telah menyinggung atau membuat marah seseorang.
Larutan: Cepat minta maaf. Katakan, 'Oh, saya sangat menyesal telah mengatakan itu! Saya tidak tahu apa yang saya pikirkan - saya tidak berpikir. Tolong maafkan saya.'
Situasi Canggung #11
Keheningan yang tidak nyaman
Larutan: Beberapa saat hening adalah bagian alami dari percakapan, jadi jangan panik. Untuk menghidupkan kembali percakapan, katakan, 'Saya hanya memikirkan sesuatu yang Anda katakan
sebelumnya yang ingin saya tanyakan kepada Anda,' atau '... ingatkan saya pada sesuatu yang mungkin menarik bagi Anda.
Akhirnya, Don menunjukkan, 'Mendapatkan keinginan Anda dalam percakapan yang canggung tidak selalu merupakan tujuan yang paling penting — itulah yang dirasakan kedua orang di akhir pertemuan karena itulah yang mereka rasakan.
paling ingat.'
