Hari Ibu di seluruh negeri benar-benar hancur ketika 1-800-Bunga-bunga pesanan muncul mati, dengan kotak kosong, terlambat, dan dalam beberapa kasus, praktis tidak dapat dikenali dari iklan mereka.
Begitu banyak pelanggan 1-800-Flowers tidak senang dengan pembelian Hari Ibu mereka — dan ketidakmampuan mereka selanjutnya untuk berhubungan dengan siapa pun di layanan pelanggan dengan perusahaan — yang mereka bawa ke media sosial untuk melampiaskan frustrasi mereka, memicu tagar yang sedang tren #1800bunga gagal.
Inilah yang tampak seperti pengaturan $65 berdampingan dengan iklannya saat pengiriman.
Menangkap ibu baptis putri saya saat dia berjalan keluar pintu, dia bisa terus menghasilkan $65. #1800BungaGagalpic.twitter.com/1BjoybtVND
— SB (@Phillysb386) 17 Februari 2015
Ibu lain yang kecewa tidak mengirimkan bunganya sampai Senin pagi.
Senin 19:50 baru saja merekam bunga hari ibu saya #1800bungagagal
— carmen cowan (@CarmenCowan) 12 Mei 2015
Atau bagaimana dengan karangan bunga yang sangat menyedihkan ini yang dikirimkan, tetapi mungkin tidak seharusnya.
#1800bungagagal bahkan bunga pun malu. Masih menunggu DM yang dijanjikan itu @1800bungapic.twitter.com/0HXB4mvsJx
— Melissa Molberg (@MelissaMolberg) 11 Mei 2015
Oh, Anda membayar mahal untuk bunga lili dan mawar? Ambil anyelir ini sebagai gantinya.
@1800bunga Sangat kecewa dengan pengiriman di hari ibu. Apa yang saya pesan vs apa yang dikirim. #1800bungagagalpic.twitter.com/h5W7FDX7Si
— CookieMom (@MaaaaBaker) 11 Mei 2015
Kotak kosong pasti yang terburuk, bukan?
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
Ini pesanan Hari Ibu lainnya yang datang terlambat sehari dan sekitar selusin bunga pendek.
BUKAN pelanggan yang senang di Hari Ibu ini. Terlambat sehari dan ini yang didapat $75? #1800Bungagagalpic.twitter.com/CRQ934G5Ow
— Kuburan Kari (@SkagitSlim) 11 Mei 2015
Astaga! Dan ada begitu banyak dari mereka yang seperti ini.
@1800bunga MENYEDIHKAN. Cara untuk merusak hari ibuku & tunjukkan padanya betapa aku tidak begitu menyukainya. #1800bungagagalpic.twitter.com/52GR92JuCU
— J Pickles (@JoanPickles) 10 Mei 2015
Maksud saya lebih baik tidak mendapatkan apa-apa atau ini untuk Hari Ibu?
Ini adalah bunga saya untuk Hari Ibu. #1800bungagagal#universitymallflorist#notmyhusbandsfault#iwantadiskonpic.twitter.com/9QgDtCD7Kd
— Joy Wolfe (@rdrdyn) 9 Mei 2015
Untuk bagian mereka, perwakilan layanan pelanggan tampaknya perlahan tapi pasti bekerja dengan cara mereka untuk mendapatkan pesanan dengan benar. Tapi bukankah inti dari membayar mahal untuk pengiriman bunga Hari Ibu adalah sesuatu yang bagus muncul pada hari libur yang sebenarnya? Hari Ibu seperti Super Bowl untuk toko bunga. Bertanya-tanya apakah ini adalah jenis kecelakaan yang dapat dipulihkan oleh perusahaan? Sepertinya pemasaran 1-800-Flowers mungkin ingin duduk bersama post-mortem pertemuan di Hari Ibu ini dengan departemen pemenuhan yang satu ini. Semoga tahun depan lebih baik.
Lebih banyak kegagalan yang harus dihentikan
25 Perakitan Ikea gagal
Iklan baru yang mengolok-olok ibu adalah KEGAGALAN raksasa (VIDEO)
FAIL Of The Week: 15 Gym gagal yang akan memberi Anda latihan ab yang baik
