Sebuah studi di University of Bonn menunjukkan bahwa ketika bos terus menekan leher Anda, motivasi Anda merosot.
'Homo economicus' adalah pemalas. Dia membiarkan pekerjaan apa pun menumpuk jika dia tidak perlu takut akan dampak atau kerugian finansial apa pun. Oleh karena itu, manajemen perlu mengawasinya jika ingin melihat hasilnya. Ini setidaknya adalah prinsip dasar ekonomi.
Bos yang tidak percaya menyebabkan penurunan produktivitas
Hal-hal Namun berbeda dalam kenyataan - dan sangat banyak, jika kita ingin mempercayai studi baru tentang masalah tersebut. Di dalamnya, tim yang diketuai oleh ahli ekonomi Bonn, Profesor Armin Frank, menyimpulkan bahwa pengawasan dapat berdampak buruk pada motivasi dan efisiensi.
Prof. Falk adalah profesor di Universitas Bonn dan direktur penelitian di Institute for the Study of Labour (IZA); mingguan keuangan Jerman WirtschaftsWoche menyebutnya sebagai salah satu ekonom paling berpengaruh di Jerman. Bersama rekannya Dr. Michael Kosfeld dari University of Zurich, dia menyelidiki, dalam eksperimen sederhana, bagaimana orang bereaksi terhadap pengawasan. 144 siswa Swiss mengambil bagian dalam percobaan. Para peneliti kemudian membagi kelompok menjadi pasangan permainan yang terdiri dari dua pemain, 'bos' dan 'karyawan'. Di awal permainan, karyawan mendapat 120 poin di akun virtual, sedangkan bos harus puas dengan 0 poin.
Karyawan kemudian dapat menginvestasikan beberapa poin - jumlah ini, bisa dikatakan, sesuai dengan pekerjaan yang telah diselesaikan. Akun bos dikreditkan dengan jumlah dua kali lipat dari yang diinvestasikan oleh karyawan sebagai 'penghasilannya'. Namun, sebelumnya bos diperbolehkan untuk memutuskan apakah dia ingin memberikan karyawannya secara gratis tangan atau apakah dia ingin 'mendikte' beban kerja minimal 10 poin agar tidak berjalan sepenuhnya dengan tangan kosong. Jumlah dalam akun nantinya dapat diubah menjadi uang tunai – mereka yang berpartisipasi diberikan 20 sen per poin.
Seorang 'homo economicus' yang egois, menurut teori yang berlaku, harus selalu membayar minimum - yaitu 0 poin jika 'bos' memberinya kebebasan, dan sebaliknya 10 poin. Bos dengan demikian akan selalu melakukan yang lebih baik jika dia menjaga karyawannya di bawah pengawasan. 'Namun, yang cukup mengejutkan, jumlah yang diinvestasikan karyawan turun segera setelah bos mulai mengawasi mereka,' Prof. Falk menjelaskan. Perbedaannya cukup besar: hanya 32 persen dari semua peserta yang memberikan 10 poin atau kurang jika tidak diawasi. Namun, jika bos menetapkan 10 poin sebagai minimum, lebih dari setengahnya memberikan jumlah minimum yang persis sama. Rata-rata karyawan yang 'diawasi' hanya memberikan 17,5 poin. Jika mereka memiliki pilihan bebas, jumlah ini sepertiga lebih tinggi, meskipun setiap poin menghabiskan uang sungguhan.
Ketidakpercayaan dihukum di tempat kerja
'Setelah pertandingan banyak peserta menyatakan bahwa mereka telah menafsirkan desakan jumlah minimum oleh bos mereka sebagai kurangnya kepercayaan,' Prof. Falk menambahkan. 'Dan mengapa saya harus berbuat lebih banyak untuk seseorang daripada yang benar-benar diperlukan jika mereka tidak mempercayai saya?' Di sisi lain, bos yang memilih untuk pengawasan mengakui bahwa mereka telah menetapkan jumlah minimum karena mereka takut jika tidak pergi dengan tangan kosong. 'Permainan ini menunjukkan ciri-ciri ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya,' begitulah cara Prof. Falk meringkas hasilnya: 'Siapa pun yang curiga terhadap kemauan kerja karyawannya sebenarnya dihukum oleh tingkat kerja yang buruk; siapa pun yang optimis dan memberi mereka kebebasan akan diberi hadiah.’
Namun, studi tersebut juga menunjukkan bahwa di bawah pengawasan yang ketat, tingkat pekerjaan meningkat: misalnya, jika bos menetapkannya jumlah minimum pada 20, rata-rata dia menerima poin sebanyak ketika dia memberi karyawannya gratis tangan. ‘Kalau harus ada pengawasan, harus dilakukan dengan baik,’ Prof. Falk menyimpulkan. 'Kalau tidak, efek negatif mendominasi.'
Betapa realistisnya hasil permainan tersebut ditunjukkan oleh pengamatan yang dilakukan oleh David Packard, salah satu pendiri perusahaan komputer HP. Pada tahun 1930-an dia bekerja untuk perusahaan AS General Electric. Alat dan suku cadang dijaga dengan baik untuk memastikan bahwa karyawan tidak mencuri apapun. Dalam memoarnya, Packard menunjukkan betapa efektifnya hal itu. 'Dihadapkan dengan tampilan ketidakpercayaan yang jelas ini, banyak karyawan berangkat untuk membuktikan bahwa itu dibenarkan, pergi dengan peralatan dan suku cadang kapan pun mereka bisa.'
Lebih lanjut tentang hubungan di tempat kerja
- Bergaul di kantor: Orang-orang berperang
- Bagaimana menghadapi rekan kerja yang sulit
- 11 Cara untuk menghindari percakapan yang canggung
